Programa de relaciones publicas

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PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS
FARMACIAS DE DESCUENTO UNIÓN

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………… 4
DEFINICIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS………………………………………….. 5
CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS………………………………. 7
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS………………..9
OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS……………………10
ASPECTOS A CONSIDERAR EN LAS RELACIONES PÚBLICASINTERNAS.11
EJEMPLO DE LO IMPORTANTE QUE SON LAS RELACIONES PUBLICAS INTERNAS. ………………………………………………………………………….12
INFORMACIÓN QUE SE DEBE PROPORCIONAR AL PERSONAL
MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA…………………………………………14
EL ÁREA DE RELACIONES PÚBLICAS EN LAS ORGANIZACIONES…………21

CAPÍTULO 1

1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA “FARMACIAS DE DESCUENTO……………22

UNIÓN”.SERVICIOS………………………………………………………………………………26
DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA……………………………………………….28
FUNCIONO GRAMA………………………………………………………………….28
ORGANIGRAMA………………………………………………………………………32

CAPITULO 2

DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA……………………………………………34
PUBLICO INTERNO………………………………………………………………….34
COMUNICACIÓN………………………………………………………………………34
FALTA DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS…………………35

CAPITULO 3

PROPUESTA…………………………………………………………………………36

CAPITULO 4CONCLUSIONES……………………………………………………………………...45

CAPITULO 5

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………45
ANEXOS…………………………………………………………………………………47
GRAFICAS……………………………………………………………………………...50

INTRODUCCIÓN

Sin duda alguna, el sólo hecho de vivir en una sociedad, implica el entablar una relación con los demás para poder expresar sentimientos y emociones, que hacen de una u otra forma que se pueda vivir un poco organizados. A esto se le ha denominadorelaciones humanas.

Con el transcurso de los años, las relaciones humanas tenían un fin comercial, lo cual permitió dar origen a las relaciones públicas, que encuentran en la comunicación uno de sus más valiosos instrumentos, su herramienta natural y arma más poderosa para la trascendencia en el ámbito organizacional. No hay que olvidar que ambas disciplinas se originan como consecuencia de unproblema social, cuya base es el trato entre los seres humanos. Pero las relaciones públicas implican dos aspectos o divisiones: internas y externas; las primeras están enfocadas a las relaciones que existen entre el personal de una empresa; es decir, la gente que hace posible el funcionamiento de una organización internamente y las segundas con quien esta organización tiene relaciones.En la actualidad todavía existen quienes consideran a las relaciones públicas como pertenecientes al mundo de la información. Por tal motivo es necesario mencionar que también están vinculadas al área de comercialización, donde tienen el objetivo de promover actitudes favorables de su público interno como externo hacia la empresa.

Se proporciona esta breve explicación porque es lo quepermite delimitar el tema de investigación y en este caso es: “propuesta de las relaciones públicas internas en la empresa comercializadora Farmacias de Descuento Unión”.

DEFINICIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS.

Jorge Ríos Szalay define las relaciones públicas “como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones entre susmiembros y los demás sectores de la opinión pública, tales como proveedores, clientes, inversionistas, gobierno y público en general, con el objetivo de proyectar ante ellos una imagen favorable de la empresa que contribuya al alcance de los objetivos de esta”.

Por su parte John E. Marston dice: “Las relaciones públicas son las comunicaciones planificadas y persuasivas destinadas a influir sobreun público considerable”, entendiéndose que son planificadas debido a que tales relaciones no son accidentales sino que se planifican cuidadosamente, persuasivas porque algunas personas desean que otra haga algo o crea en algo. Sin embargo casi siempre tratan de influir sobre las opiniones durante un...
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