Programas de marketing

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DISEÑO DEL PROGRAMA DE MARKETING PARA CONSTRUIR EL VALOR CAPITAL DE LA MARCA

INTEGRACIÒN DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES DE MARKETING

En el mercado actual hay muchas formas con las cuales los productos y servicios y sus correspondientes programas de marketing, pueden construir el valor capital de la marca. Las estrategias de canal, de comunicación y de fijación de precios, así como otrasactividades de marketing, pueden mejorar o devaluar este valor.
El valor capital de la marca basado en el cliente ofrece cierta guía para interpretar los efectos, por lo tanto los mercadologos deben de evaluar todos los medios posibles para crear conocimiento y considerar no solo la eficiencia y el costo sino también la efectividad, las actividades de marketing que rodean el producto pueden sercruciales así como la forma en que los mercadologos integran a la marca en ellas.
Un aspecto del marketing integrado es el contacto: cualquier experiencia de información que vincule a un cliente con la marca, la categoría del producto o el mercado relacionados con el producto o el servicio del mercadologo.
Es necesario un pensamiento creativo y original para crear nuevos programas de marketing frescosque se abran paso entre el ruido del mercado y que se conecten con los clientes.

PERSONALIZACIÓN DEL MARKETING
Muchos afirman que la nueva economía celebra el poder del consumidor individual, para adaptarse al mayor deseo de personalización del consumidor, los mercadologos han adoptado conceptos como los de marketing experimental, marketing uno a uno y marketing de permiso.

ESTRATEGIADEL PRODUCTO
Diseñar y entregar un producto o servicio que satisfaga por completo los deseos y las necesidades del cliente es un prerrequisito para un marketing exitoso sin importar si el producto es un bien tangible, servicio u organización.
Para formular la estrategia y ofertas del producto, los mercadologos pueden usar la perspectiva de marketing de cómo el cliente forma sus opiniones sobrela calidad y el valor del producto.
Calidad Y Valor Percibidos
La calidad percibida es la percepción que se forman los clientes de la calidad general o superioridad de un producto o servicio en comparación con las alternativas existentes y su propósito.
Atributos de calidad:
• Desempeño: niveles en los cuales operan las características primarias del producto (bajo, medio, alto o muy alto)
•Características: elementos secundarios de un producto que complementan las características primarias.
• Calidad de conformidad: grado en el cual los productos cumplen con las especificaciones y están libres de defectos.
• Confiabilidad: consistencia en el desempeño con el paso del tiempo y de compra en compra.
• Durabilidad: expectativa de la vida económica del producto.
• Servicio: facilidadpara dar mantenimiento al producto.
• Estilo y diseño: apariencia o sensación de calidad.
Cadena De Valor
La cadena de valor es una herramienta estratégica para identificar formas de crear más valor para el cliente, identifica cinco actividades primarias creadoras de valor: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas y servicio, así como cuatro actividades desoporte: infraestructura de la empresa, administración de recursos humanos, desarrollo de tecnología y gestión.

MARKETING DE RELACIONES
Se basa en la premisa de que los clientes actuales son la clave para el éxito de largo plazo de la marca. Aquí algunos de los beneficios que proporciona
• Adquirir nuevos clientes puede costar hasta 5 veces más que satisfacer y conservar a los actuales.
• Lacompañía promedio pierde 10 por ciento de sus clientes cada año.
• Una reducción del 5 por ciento en la tasa de deserción de clientes puede aumentar las utilidades del 25 al 85 por ciento, dependiendo de la industria.
• La tasa de utilidades del cliente tiende a aumentar a través de la vida de ese cliente conservado.

ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS
El precio es el único elemento generador...
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