Programas y politicas de mercadotecnia

INDICE:

PROGRAMAS Y POLITICAS DE MERCADOTECNIA

1. INTRODUCCION

2. VENTAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA
3.1 LA VENTA COMO SERVICIO
3.2 PRODUCTO
3.3 TECNICAS DE VENTA
3.4.1 PREVENTA
3.4.2 VENTA
3.4.3 POSVENTA

3. INVESTIGACION DE MERCADO
4.4 ¿QUÉ ES UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO?
4.5 OBJETIVOS DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADO
4.6.4 OBJETIVO SOCIAL
4.6.5 OBJETIVO ECONÓMICO
4.6.6 OBJETIVO ADMINISTRATIVO
4.6 BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

4. PRACTICA DE CREDITO AL CONSUMIDOR

5. BIBLIOGRAFIA

6. CONCLUSION

1. INTRODUCCION

Esta investigación está enfocada al desarrollo de la empresas en general y nos enseña la importancia quetiene la mercadotecnia en el éxito o fracaso de un producto o servicio al momento de ser lanzado al mercado.

Nos menciona que las ventas dependen mucho de las personas que estén realizando esta labor, sabemos de antemano que es casi imposible que un producto o servicio se venda por sí solo, y es por ello necesario realizar con anterioridad un estudio que nos dé por resultado el conocer un pocomás acerca del consumidor al que nos vamos a dirigir.

Al obtener esta información es fácil saber cómo será el recibimiento del producto y al mismo tiempo saber otros aspectos que son de interés para el cliente como las formas de pago.
Este es un aspecto tan importante que podría ser el punto decisivo entre comprar algún artículo en una tienda o en otra.

Sabemos que las formas de pago tambiénson tarea de la mercadotecnia ya que el objetivo de esta es satisfacer las necesidades del consumidor.

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2. VENTAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA
La venta como toda actividad ha pasado por un profundo proceso de transformación. El concepto de que el vendedor es un simple impulsor de los productos o servicios que vende, ya dejó de tenervalidez.
El vendedor se ha convertido en un profesional que debe estar preparado para resolver problemas de sus clientes, vinculando íntimamente su empresa con el mercado.
Es necesario especificar previamente dos aspectos en relación al tema que se está desarrollando, "¿qué es la venta?" y "¿qué aptitudes debe reunir un vendedor profesional?":
* Se puede afirmar que: "la venta es un proceso quepermite que el vendedor de bienes o servicios identifique, anime y satisfaga los requerimientos del comprador con beneficio mutuo y en forma permanente".
* Un vendedor profesional, debe reunir condiciones fundamentales que incluyen las siguientes cualidades distintivas:
* Debe estudiar permanentemente para mejorar su eficiencia.
* La capacitación debe responder a un plan deentrenamiento coherente y organizado.
* Admitir que el trabajo esforzado es el soporte fundamental de su actividad.
* Asignar verdadero valor a sus servicios.
* Mantener su integridad, independencia y dignidad.
* Ajustarse a un código de ética establecido y aceptado.
* Aspirar permanentemente a la perfección de su trabajo.
2.1 LA VENTA COMO SERVICIO
Laventa es un proceso de negociación, cuyo objetivo principal es el cierre de la venta. La finalidad es vender un volumen adecuado de manera tal que produzca una ganancia suficiente para la empresa.
2.2 PRODUCTO:
Para vender un bien o servicio, lo principal es conocer en profundidad lo que está ofreciendo. Algunos de los aspectos esenciales que un vendedor debe dominar en relación al producto quevende, se detalla a continuación:
Usos del producto
* Primarios y secundarios.
* Adaptación.
* Versatilidad.
Desempeño del producto
* Durabilidad.
* Resistencia al desgaste, a la rotura y a los agentes físicos y químicos.
* Persistencia del color.
* Indeformable.
Manipulación
* Cómo usarlo, trasladarlo, aplicarlo, prepararlo, exhibirlo, etc.
Cómo está...