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HABILIDADES SOCIALES EN EL SECTOR TURÍSTICO

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Conjunto de gestos y posturas. Son componentes no verbales que van a influir en la comunicación tanto que puede cambiar elsignificado verbal. Es algo inevitable, podemos callarnos y no hablar (no nos comunicamos verbalmente) pero no podemos evitar la comunicación no verbal que siempre va a estar dando información.En parte es no consciente, pero tiene una repercusión en nosotros.
Grado de conciencia de la persona sumida en el campo de la comunicación no verbal.

Emisor se da cuenta Receptor se dacuenta
Resultados.
Comunicación verbal, algunos gestos
No se da cuenta de la mayor parte.
No se da cuenta de la mayor parte.
La mayoría de la comunicación es no verbal.
Se da cuenta. No se dacuenta.
El emisor es entrenado en el empleo de la conducta.
No se da cuenta. Se da cuenta.
El receptor es entrenado en la interpretación.
Funciones de la comunicación o mensajes no verbales:• Reemplazar a las palabras (apuntar).
• Repetir lo que se está diciendo (gesto de adiós).
• Enfatizar lo que se está diciendo (así de grande [con las manos]). Normalmente parasentimientos y emociones.
• Regular la interacción (gesto para dar la palabra a alguien).
• Contradecir lo que se está diciendo (normalmente no es consciente), en este caso secontradicen la verbal y la no verbal, se hace caso a la no verbal.
• Determinadas actitudes van a dar lugar a una postura y también el contrario. Suele provocarse la misma postura entre elemisor y el receptor.

Centro De Estudios Superiores Del Estado De Sonora

Unidad Académica Hermosillo

Lic. Administración De Empresas Turísticas

Psicología Del Turismo“Habilidades Sociales Para El Sector Turístico”

Facilitador: Adalberto Maldonado Hernández.

Alumna: Badilla Meléndrez Rosalinda.

D-08 9-10 Am.

Hermosillo, Sonora, Septiembre Del 2010
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