Propuesta de una arquitectura de bi

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Propuesta arquitectura de una solución de BI
La empresa Telco Ing. necesita una solución de BI debido a que los competidores, ya la tienen implementada, y se ha comprobado los beneficios dedisponer de este tipo de herramientas (Caso de las empresas de telefonía móvil).
De acuerdo a artículos publicados en internet (Choosing and selecting a BI tool) una de las formas de seleccionar unaherramienta de BI es la siguiente:
1- Crear una estrategia de inteligencia de negocios: Para el caso de la Telco Ing. Requiere realizar análisis para soportar estrategias de mercado, Conocimiento delCliente, Gestión en la operación, generar valor agregado en el mercado para sus clientes.
Dentro de esta estrategia se debe responder a los siguientes interrogantes:
Comerciales:
• Cantidadde clientes inscrititos mes a mes por zonas geográficas en el país, discriminado por tipo de servicio en el ultimo año.
• Pareto 20/80 de los clientes por ventas.
• Promedio de tiempo de atención desolicitudes comerciales.
• % de crecimiento de solicitudes comparativo mes a mes en los últimos 3 años.
• Cumplimiento de clientes vinculados trimestralmente por ciudad, comparativo 2 últimos años.• Top 10 de la ciudades con mayor concentración de clientes.
Operativos:
• Volumen de llamadas promedio día procesadas por ciudad.
• Ranking de centrales con mayor tráfico día.
• Top 5de rutas mas utilizadas en llamadas.
• Volumen de llamadas promedio hora por mes calendario y día de la semana.
• Crecimiento de llamadas comparativo mes a mes vs año anterior.
• Impacto de caída delas centrales mas transitadas por volumen de tráfico.

2- Definir los criterios en términos del negocio.
Para esto se definirán los criterios de selección críticos del negocio:
• Se requiereguardar historia de todas los servicios de comunicaciones que presta la compañía.
• Se requiere medir el tráfico de datos de los servicios.
• Crear valor agregado para los clientes
• Soportar...
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