Propuesta Metodológica Para Modelar Procesos De Negocio De Decisión

Una Propuesta Metodológica para Modelar Procesos de Negocio de Decisión
como Técnica de Elicitación de Requisitos para Sistemas de Business
Intelligence
Aldo Quelopana Retamal, Vianca Vega Zepeda, José Gallardo Arancibia,
Claudio Meneses Villegas
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación
Universidad Católica del Norte, Avenida Angamos 0610, Antofagasta - Chile
{aqr001, vvega,jgallardo, cmeneses}@ucn.cl

Abstract
Entre las etapas de la Ingeniería de Requerimientos,
una de las más complejas es la de Elicitación, por la
dificultad propia que existe en el proceso de traspasar
las necesidades y expectativas del futuro usuario de un
sistema, al analista del sistema en desarrollo. Esta
dificultad se incrementa cuando el sistema en
desarrollo no es transaccional, sinoun sistema de
apoyo a la toma de decisiones. Como respuesta a esta
problemática, en el presente trabajo se introduce y
define el concepto de proceso de negocio decisional, el
cual considera la toma de decisiones como un proceso
más a ser modelado, y se propone una heurística
basada en la Notación de Modelado de Procesos de
Negocio (BPMN) para llevarla a cabo.

1. Introducción
Todos losmodelos de procesos para la Ingeniería de
Requerimientos incorporan un conjunto de actividades
básicas a desarrollar. Las cuatro actividades básicas
que forman el proceso de Ingeniería de Requerimientos
son [1]: Estudio de Factibilidad; Elicitación y Análisis;
Especificación y Validación. A estas actividades se
debe agregar una quinta, transversal a todo el proceso,
la Administración deRequerimientos. El foco de la
presente investigación está en la etapa de Elicitación de
requerimientos.
La etapa de Elicitación y análisis de requerimientos
busca determinar las necesidades y deseos de los
stakeholders. Se determina qué servicios debe proveer
el sistema, con qué desempeño y bajo qué
restricciones, mediante la ejecución de diversas
actividades.
Dichas actividades, que estánmás bien enfocadas
para sistemas transaccionales, pueden ser potenciadas
mediante el modelamiento del proceso de toma de
decisiones, las cuales generan los procesos operativos
que serán apoyados por los productos de software en

desarrollo, y con mayor énfasis si se están elicitando
los requerimientos de un sistema de Business
Intelligence.
En este artículo se presenta una propuesta paramodelar los procesos decisionales, que puede utilizarse
como un modelo complementario para la Elicitación de
requerimientos, enfocado principalmente para sistemas
de Business Intelligence. La hipótesis del presente
trabajo se sustenta en la afirmación planteada en [3]
donde se expresa que la construcción de un modelo de
negocios es una actividad esencial para la Elicitación
de requerimientospara proyectos de Data Mining.
El artículo se organiza comenzando con una
Introducción que justifica la aplicación de la propuesta
como una técnica complementaria para la educción de
requerimientos. La segunda parte introduce los
conceptos del Modelamiento de los Procesos
Decisicionales, para luego, en la tercera parte realizar
un análisis comparativo de los modelos de Procesos de
NegocioTradicional y el Modelo de Procesos de
Negocio Decisional. En la sección cuatro, se especifica
la propuesta para el modelamiento, para continuar con
la presentación de un caso de estudio en donde se
aplicó la propuesta. El artículo finaliza con las
conclusiones y trabajo futuro a desarrollar.

2. El Modelo de Procesos de Negocio
Decisional
Representar y mantener los múltiples componentesde una organización es fundamental para entender
cómo opera ésta y cómo se adapta a un cambio en el
entorno del negocio [4]. Existen diversas técnicas para
desarrollar esta representación, por lo cual el proceso
de selección ha llegado a ser muy complejo [5].
Las técnicas de Business Intelligence, está orientada
a apoyar la toma de decisiones en los niveles más altos
de la pirámide...