Propuestas para ser supervisor de telemarketing

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Por este medio me dirijo a Usted con la finalidad de mostrar mi interés en ser Supervisor del área de venta de telemarketing, presentando mi visión de trabajo así como las mejoras que pretendoimplementar, haciendo mención de lo siguiente:
Para mí la visión personal que tengo de un supervisor es la de un elemento importante en la estructura de Santander por que es el que tiene contactodirecto con el personal experto en el producto y su venta; Y es fundamental que tanto supervisor como agentes se retroalimenten constantemente en la labor de venta para establecer nuevas y mejoresestrategias en el servicio y cumplimiento de metas.
Para que esta visión sea una realidad dentro de la empresa es necesario que el supervisor cumpla con las siguientes funciones :
* No se trata solamentede una persona que tiene empleados a su cargo sino de un verdadero motivador, saber que para cumplir los objetivos debe de conocer y saber usar todas las herramientas disponibles a su cargo con estopuede brindar mayor seguridad a sus empleados y estar consciente del nivel que tiene en la empresa, pero jamás ser inaccesible, también estar dispuesto a entrar en un proceso de mejora continua ysaber escuchar los puntos de vista de sus agentes como de sus superiores, asimilarlos de la mejor manera siempre pensando en el beneficio del área a su cargo.

* Programar el trabajo del día, sercordial con sus empleados y darles la bienvenida, reunir a sus agentes con anticipación al comienzo de la jornada para una retroalimentación de los logros del día anterior y darle seguimiento a ventaspor cerrar y clientes que mostraron interés en el servicio, y saber cómo estos logros se reflejan en las metas establecidas por Santander.

* Dirigir: delegar responsabilidades acorde a lashabilidades de cada agente, conseguir un balance entre el tiempo efectivo de trabajo con la meta a cumplir, algunos empleados requerirán menor tiempo para llegar al objetivo, motivarlos a que superar...
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