Proteccion de datos

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 9 (2143 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 7 de enero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
Evidentemente, si he hecho la reclamación es porque he podido leer las facturas. Muchas gracias por las instrucciones, no obstante. Entiendo que no soy yo quien debe reclamar con las empresas, porque quienes me facturan son MOVISTAR. Cuando tengo un problema con I-tunes, les reclamo directamente a ellos, porque tengo su factura, pero en este caso la factura es SUYA, o tienen algo que ver conestas empresas fraudulentas?. Por cierto, les importaría indicarme qué porcentaje se lleva MOVISTAR de estos mensajes, de este fraude a gran escala?. Vuelve a demostrar poco interés en resolver mi problema al remitirme a las compañías emisoras del mensaje, pero considero que no debo hacerlo porque el único documento "reclamable" que encuentro es su factura. Le pongo otro ejemplo: si mi banco me cargaalgo sin mi permiso, es a él a quien le reclamo la devolución, porque es él quien me la carga, lo que el banco reclame a quien considere por el incidente es cosa suya, no del cliente, ¿nos vamos entendiendo?... Para que tengan constancia de las acciones que estoy llevando a cabo, le adjunto copia del documento remitido a la OCU. Le informo asimismo que he interpuesto denuncia ante el Ministerio deindustria y la agencia estatal de Protección de datos, no descartando otras acciones, hasta que considere que se ha hecho justicia y deje de producirse este tipo de estafas, que segúin he leido, vienen desde el 2007, e incluso antes. MENSAJES PREMIUM (NO RECIBIDOS, PERO SÍ COBRADOS)—LA DEFICIENTE ATENCION Y LA COMPLICIDAD DE MOVISTAR: EL DESAMPARO ANTE EL ABUSO A continuación les remito elproblema que estoy teniendo con MOVISTAR, el cual no sé cómo terminará, solicitando su ayuda y asesoramiento, si es posible Al consultar mis dos últimas facturas de teléfono móvil de la compañía MOVISTAR, de la que soy usuario, las correspondientes al 1 de septiembre y 1 de octubre de 2011 compruebo que se me han cargado 69 "Mensajes de Tarificación Adicional", a un precio de 1,20 + IVA cada mensaje,por un valor total de 82,80 Euros (12 mensajes, por 14,40 Euros en la factura de septiembre, y 57 mensajes , por 68,40 Euros en la de octubre). De acuerdo con los detalles de las facturas los mensajes proceden de dos números: -795791 ARTIQ MOBILE CIF: NL812906810B01 -797434 AIR EBITES S.L. CIF:B63571974 Del total de mensajes que se me facturan no he recibido ni uno sólo en mi terminal. Por eso hetardado 2 meses en darme cuenta de lo que estaba ocurriendo. Tampoco he firmado ningún documento, ni he dado mi consentimiento verbal , ni electrónicamente, ni he rellenado ningún formulario de solicitud para pedir o autorizar este servicio (al menos de forma consciente). Tampoco he sido consultado de ninguna forma, ni en ningún momento sobre este servicio que se me está facturando por parte deMOVISTAR. Desde el domingo 23 de octubre, que es la fecha en que me doy cuenta de esta anomalía al revisar mis facturas, he realizado cinco reclamaciones en el número de atención al cliente de MOVISTAR, 1004, con los siguientes resultados: Domingo 23 de octubre: Solicito el bloqueo inmediato de la facturación de los dos números señalados. No puedo solicitar el cese del envío porque, repito, nunca herecibido un solo mensaje de ninguno de los dos números en mi móvil. Al mismo tiempo solicito la devolución del importe íntegro de la cantidad abonada por este falso servicio. El profesional de MOVISTAR me indica que los mensajes han sido bloqueados y que la devolución del importe ha sido solicitada. El número de reclamación es el 4500588. Lunes 24 de octubre : Segunda llamada al número de atenciónal cliente, ya que, al mirar el detalle del consumo por internet compruebo que me siguen facturando mensajes del número 797434. Vuelvo a reclamar el bloqueo inmediato de estos falsos mensajes, porque yo sigo sin recibirlos. Después de larga espera el trabajador de MOVISTAR 1004 vuelve a confirmarme que ha dado de baja esos números. Martes 25 de octubre. Por la mañana recibo un SMS del 1004...
tracking img