Proto

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MARÍA DEL CARMEN MARTÍNEZ GUILLÉN

MANUAL BÁSICO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL

Madrid - Buenos Aires - México

© M.a Carmen Martínez Guillén, 2007 Reservados todos los derechos. «No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, porregistro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.» Ediciones Díaz de Santos E-mail: ediciones@diazdesantos.es Internet://http:www.diazdesantos.es ISBN: 978-84-7978-810-0 Depósito legal: M. 26.097-2007 Diseño de cubierta: A. Calvete Fotocomposición e impresión: Fernández Ciudad, S. L. Encuadernación: Rústica - Hilo, S. L. Impreso en España

ÍNDICEPrólogo ................................................................................... 1. Ordenación del protocolo ................................................ 2. Precedencias de los puestos en los actos oficiales .......... 3. Inauguraciones ................................................................ 4. Actos públicos ................................................................. 5.Visitas y acontecimientos especiales ............................... 6. Presentaciones en la empresa .......................................... 7. Ferias y exposiciones ...................................................... 8. Imagen personal .............................................................. 9. Comportamiento en eventos sociales .............................. 10. Banquetes........................................................................ 11. La comida. los invitados: su invitación. ordenación y colocación en la mesa ......................................................... 12. De la eficiente colocación de los comensales ................. 13. El menú ........................................................................... 14. Los vinos.........................................................................
IX

I 1 9 13 17 23 27 29 33 39 41 53 59 69 73

X

ÍNDICE

15. Las reglas de oro de la comida y sus matices .................. 16. Discursos y brindis .......................................................... 17. Agasajos importantes ...................................................... 18. Comidas y cócteles en casa de amigos............................ 19. Copas (cóctel) en casa ..................................................... 20. Andar por la calle ............................................................ 21. El protocolo en los negocios y en la política ................... 22. Saber estar en los negocios .............................................. 23. Cuadro de necesidades para la organización de actos ..... 24. Laornamentación ............................................................ 25. La rueda de prensa ........................................................... 26. La nota de prensa. Elementos que la componen ............. 27. El regalo de empresa ....................................................... 28. Presidencia de actos ........................................................ 29. Precedenciasoficiales ..................................................... 30. Los tratamientos .............................................................. 31. El protocolo funerario ..................................................... Índice analítico .......................................................................

85 91 99 107 115 119 121 125 133 137 147 153 165 173 177 187 193 197

PRÓLOGODesde la admirable fertilidad de su pluma M.a Carmen Martínez nos ofrece una nueva obra de Relaciones Públicas, dedicada esta vez a ese terreno difícil y comprometido del mundo de el protocolo en la empresa y los negocios, en el que tan necesarias resultan estas técnicas de protocolo pero, ¡cuidado! Rectamente entendido y no como suele ocurrir, desgraciadamente utilizado como un instrumento más...
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