Proto

MARÍA DEL CARMEN MARTÍNEZ GUILLÉN

MANUAL BÁSICO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL

Madrid - Buenos Aires - México

© M.a Carmen Martínez Guillén, 2007 Reservados todos los derechos. «No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, porregistro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.» Ediciones Díaz de Santos E-mail: ediciones@diazdesantos.es Internet://http:www.diazdesantos.es ISBN: 978-84-7978-810-0 Depósito legal: M. 26.097-2007 Diseño de cubierta: A. Calvete Fotocomposición e impresión: Fernández Ciudad, S. L. Encuadernación: Rústica - Hilo, S. L. Impreso en España

ÍNDICEPrólogo ................................................................................... 1. Ordenación del protocolo ................................................ 2. Precedencias de los puestos en los actos oficiales .......... 3. Inauguraciones ................................................................ 4. Actos públicos ................................................................. 5.Visitas y acontecimientos especiales ............................... 6. Presentaciones en la empresa .......................................... 7. Ferias y exposiciones ...................................................... 8. Imagen personal .............................................................. 9. Comportamiento en eventos sociales .............................. 10. Banquetes........................................................................ 11. La comida. los invitados: su invitación. ordenación y colocación en la mesa ......................................................... 12. De la eficiente colocación de los comensales ................. 13. El menú ........................................................................... 14. Los vinos.........................................................................
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ÍNDICE

15. Las reglas de oro de la comida y sus matices .................. 16. Discursos y brindis .......................................................... 17. Agasajos importantes ...................................................... 18. Comidas y cócteles en casa de amigos............................ 19. Copas (cóctel) en casa ..................................................... 20. Andar por la calle ............................................................ 21. El protocolo en los negocios y en la política ................... 22. Saber estar en los negocios .............................................. 23. Cuadro de necesidades para la organización de actos ..... 24. Laornamentación ............................................................ 25. La rueda de prensa ........................................................... 26. La nota de prensa. Elementos que la componen ............. 27. El regalo de empresa ....................................................... 28. Presidencia de actos ........................................................ 29. Precedenciasoficiales ..................................................... 30. Los tratamientos .............................................................. 31. El protocolo funerario ..................................................... Índice analítico .......................................................................

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PRÓLOGODesde la admirable fertilidad de su pluma M.a Carmen Martínez nos ofrece una nueva obra de Relaciones Públicas, dedicada esta vez a ese terreno difícil y comprometido del mundo de el protocolo en la empresa y los negocios, en el que tan necesarias resultan estas técnicas de protocolo pero, ¡cuidado! Rectamente entendido y no como suele ocurrir, desgraciadamente utilizado como un instrumento más...