Protocolo bullying

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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
En Nivel 3: Prevención Terciaria
Cuando se ha detectado una situación de bullying…

FASES DE INTERVENCIÓN:

1. FASE DE ACOGIDA DEL DENUNCIANTE/ DE DETECCIÓN DEL ACOSO.
1.1. Recogida de la denuncia.
Hipótesis: “Un alumno/a está sufriendo el maltrato de sus compañeros/as”
 Credibilidad / legitimación de la queja. Solicitar intervención del orientador/a.1.2. Entrevista del orientador/a con quién presenta la denuncia (generalmente no es la propia víctima el denunciante, pero si lo fuera se entrevista con los mismos indicadores señalados aquí y atendiendo las claves del punto 1.3.).
Indicadores en la entrevista:
- Datos demandante. Datos alumno/a víctima.
- Tipo y gravedad del maltrato denunciado.
- Lugares y frecuencia con que seproduce el maltrato.
- ¿Desde cuando ocurre?
- Consecuencias que está teniendo en la víctima.
- Datos agresor/res.
- ¿Demanda castigo para el agresor/res?.
- Garantizar la intervención al demandante (que sienta atendida y reconocida su queja).
* Claves a tener en cuenta en esta entrevista:
- Transmitir que la mayor preocupación es proteger a la víctima y la necesidad de que confíen en lasactuaciones que el centro va a realizar.
- Pedirles que no actúen por su cuenta, porque podría perjudicar el proceso que se debe seguir y favorecer la escalada del conflicto.
- Garantizarles que se les tendrá informados de todos los pasos que se vayan dando.
* Objetivo: contener el conflicto, evitando posibles enfrentamientos protagonizados por las familias, que dificultarían la gestiónpacífica que se pretende realizar.

1.3. Entrevista del orientador/a con la “víctima”.
* Claves a tener en cuenta en esta entrevista:
- El reconocimiento al sufrimiento padecido y la decisión contundente de los responsables del centro para evitar que esta situación de acoso continúe.
- La confidencialidad absoluta de lo que nos cuente.
- Valorar la percepción de estabilidad o progresión del acoso,así como de miedo ¿contenido? ¿en aumento?.
- ¿A quién se lo has contado? ¿Alguien ha intentado ayudarte de alguna manera?
- Valoración de la propuesta de intentar resolverlo buscando la colaboración de todos, tanto agresor/es, como espectadores y familias respectivas, intentando que nadie salga perjudicado y que cada uno reciba el tratamiento que precise.
- Seguridad de que cada paso que sedé se hará con su consentimiento y estará siempre informado. (Salvo que en la información se detecte riesgo inminente de empeorar la situación y comuniquemos la necesidad de actuar con medidas cautelares para poder protegerle).
- Concretar nombre de agresor/es y de espectadores (delimitar aquellos dos-tres con los que piensa que podríamos contar para que colaborasen)
- Explicarle la estrategia aseguir con los espectadores:
“ Lo primero que vamos a hacer es hablar con los compañeros/as que saben que ésto está pasando. Les comentaremos que llevamos tiempo investigando lo que está pasando y conocemos quienes son los agresores, pero no relevamos quienes son los informantes, sólo que son personas que desean parar este acoso porque reconocen lo injusto y grave del trato que tú estásrecibiendo. Ellos cooperarán con nosotros como informantes y buscaremos su ayuda para acabar con esta situación.
Les preguntaremos que pueden ellos/ellas hacer “ya” contigo para garantizar por el momento que no estés sólo en ningún momento. Les pediremos que no comenten nada de lo hablado con otros compañeros para que podamos actuar con los agresores y sus familias de modo que nadie salga perjudicado ytodos cooperen para la mejor solución para todos.
Les recordaremos que se respetará la confidencialidad de todo lo que nos cuenten”.

1.4. Cuando se denuncia como “posible acoso”, por cualquier miembro de la comunidad educativa, buzón de sugerencias, denuncia anónima…, el orientador/a entrevistará a la supuesta víctima buscando la confirmación o rechazo de la hipótesis de partida. En el caso...
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