Protocolo coach

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PROTOCOLO DE 100% SERVICIO AL SOCIO

EN TODAS LAS AREAS

1. Puntualidad, 10 min. Antes de mi hora de entrada
2. Estar ubicado en mi área asignada.
3. Recibir al socio de lasiguiente forma:
a) Saludar al socio
Si lo conozco: Reviso su control de asistencia y determino que programa y equipo corresponde, preguntando; Como se siente y cuanto tiempo tiene eldía de hoy para entrenar y hacerle la recomendación, cuando termine su programa de fuerza regrese a cardio para el enfriamiento y estiramiento. Observación, hacer todo lo posible que tu conversaciónsea enfocada a el programa de entrenamiento
Si no lo conozco: Le pregunto su nombre y me presento, enseguida pregunto al socio si tiene alguna duda con su programa, asegurándome que no tengalesiones o alguna molestia, haciéndole la recomendación del enfriamiento y estiramiento. Quedándome a sus órdenes y repitiendo nuevamente su nombre.
b) Al pedirle su programa: en caso deno tener, sugerir un Programa
Y preguntarle el motivo por el cual no tiene.
c) Acompañarlo a la maquina preguntado si tiene alguna lesión o del 1 al 10 como viene yasistirlo, siempre y cuando se encuentre en mi área.
d) Firmar sesión y quedar a sus órdenes (tiempo estimado de 2 min. Máximo 3min.)
4. Caminar a través de mi área asignada ofreciendo apoyo yasistencia a los
socios que en ella se encuentren.
5. Regresar a mi área ya asignada.
6. Monitorear el área con la vista, todo el tiempo estar al pendiente y ubicar si huboalgún cambio en los socios que eligieron una maquina de mi zona.
7. En todo momento estar al pendiente de asistir y atender al socio, tenga o no programa.
8. Los de turno de 4 horas no deberáexistir ausencias de ningún tipo, solo por 3 aspectos:
a) El ir por la agenda de evaluaciones físicas o Nutricional
b) El uso del w.c.
c) El derivar a un socio “nuevo” a...