Protocolo de investigacion

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA
DE MEXICO

FACULTAD DE DERECHO

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÒN

LIC. ROBERTO REYES VELAZQUEZ

LOPEZ FUENTES VIRIDIANA ROSALIA
GRUPO: 22
HORA: LI de 6:20 a 7:20

P R O T O C O L O D E I N V E S T I G A C I O N
* Tema.
CONDUSEF, ¿Órgano protector y defensor de los usuarios de serviciosfinancieros?

* Introducción protocolar.
A lo largo de la Historia, los grandes problemas en México se han traducido en la necesidad de hacer valer la ley, buscando encontrar en el derecho una defensa eficaz contra la arbitrariedad. Así pues, y como resultado de la referida lucha, han tenido origen diversos instrumentos e instituciones, siendo un claro ejemplo de ello la Comisión Nacional para laDefensa de los Derechos de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), confiriéndosele a la misma plena autonomía para emitir las resoluciones y laudos, sin embargo, a la fecha tales objetivos no han logrado consolidarse, teniendo así, que en materia de protección a usuarios y solución de conflictos, los procedimientos de conciliación y arbitraje regulados, han resultado notoriamenteineficaces bajo los actuales parámetros de operación, resultando poco creíble los informes de operaciones presentados por la propia Comisión.
* Referencia.
La referencia que se utilizara es el marco personal, referencia que parte de la observación propia de los hechos y del conjunto de experiencias profesionales. Puesto que se conto con la oportunidad de participar en la atención de usuarios de losdiferentes servicios financieros en mencionada Comisión y con ello fue posible conocer más a fondo las diferentes problemáticas que se presentan ante ella y las diferentes respuestas que se les brindan a los usuarios.
* Problemática.
La problemática que presenta esta comisión y por la cual se realizara la presente investigación, es que los objetivos con los que fue creada en 1999actualmente no han sido consolidados, por lo que muchos usuarios al acudir a recibir la protección o en su caso la defensa a CONDUSEF, se encuentran con respuestas negativas, ya sea porque carece de competencia, porque el usuario no realizo la reclamación correspondiente al procedimiento establecido y que por falta de cultura en el ámbito financiero los usuarios no realizan. Ante este panorama el usuariono encuentra soporte para salvaguardar sus derechos en el ámbito financiero.

*
* Cronograma.
El cronograma se realiza para programar el tiempo y ordenar las actividades necesarias para desarrollar el trabajo, lo cual permitirá invertir el tiempo necesario en cada etapa de desarrollo, adecuándose a las necesidades y proporciones de la investigación.
ACTIVIDADES | OCTUBRE | NOVIEMBRE|
  | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 20 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 30 | 1 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1.- Selección del tema. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |  |   |   |   |
2.- Búsqueda de información. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
3.- Revisión de la información. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |  |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
4.- Planteamiento del problema. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
5.- Objetivo y justificación. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |  ...
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