Protocolo para el manejo del acoso laboral

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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN E INTERVENCIÓN PARA LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DEL ACOSO LABORAL

HOSPITAL UNIVERSITARIO

GESTIÓN HUMANA

CONTENIDO

Pág.

PRESENTACIÓN 4

1. JUSTIFICACIÓN 5

2. OBJETIVOS 6
1. Objetivo General 6
2. Objetivos específicos 6

3. MARCO LEGAL 7

4. MARCO CONCEPTUAL 8
4.1 AcosoLaboral 8
4.1.1. Etapas del acoso laboral 8
4.1.1.1 Conflicto inicial 8
4.1.1.2 Estigmatización 8
4.1.1.3 Intervención 8
4.1.1.4 Marginación o Expulsión 9
4.2 EXPRESIONES DEL ACOSO LABORAL 9
4.2.1 Maltrato 9
4.2.2 Persecución laboral 9
4.2.3 Discriminación laboral 9
4.2.4 Entorpecimientolaboral 9
4.2.5 Inequidad laboral 10
4.2.6 Desprotección laboral 10

5. MECANISMOS PREVENTIVOS DEL ACOSO LABORAL 11
5.1 RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL 11
5.1.1 Mecanismos preventivos 11
5.1.2 Comité de convivencia laboral para la prevención y atención del
acoso laboral 11
5.1.2.1. Conformación del Comité 12
5.1.2.2Funciones del comité 12
5.1.2.3. Actividades del Comité 13
5.1.2.4 Reuniones del comité 14

Pág.

5.2 TRÁMITE E INTERVENCIÓN DE LAS SITUACIONES DE ACOSO LABORAL 14
5.2.1 Queja 15
5.2.2 Convocatoria 15
5.2.3 Conciliación 15
5.2.4 Desacuerdo 16
5.2.5 Actas 16
5.2.6 Seguimiento 175.2.6.1 Intervención especializada 17
5.2.7 Informe final de intervención 17
5.2.8 Reincidencia 17
5.2.9 Tratamiento de la falsa queja 18
5.2.10 Caducidad 18
5.2.11Garantías.
5.3 SUJETOS Y TIPOS DE ACOSO LABORAL EN EL HOSPITAL UNIVERSITARIO 18
5.3.1 Sujetos del acoso laboral 18
5.3.2 Tipos de acoso laboral en elHospital Universitario 19
5.3.2.1 Ascendente 19
5.3.2.2 Horizontal 19
5.3.2.3 Descendente 19

6. CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL EN ESTE PROTOCOLO 20

7. ACCIONES PREVENTIVAS COMPLEMENTARIAS 21

ANEXOS 22

PRESENTACIÓN

Para hablar de acoso laboral, hay que entender el fenómeno de la violencia como unhecho que hace parte del repertorio de comportamientos del ser humano y cuya intención y efecto potencial es infligir daño al otro, si a esto se le suma la necesidad de hacer parte de un colectivo, es inherente la interacción de imaginarios diferentes, abriéndose en consecuencia la entrada del conflicto, el cual genera una reacción en cadena, constituida por la frustración, la baja tolerancia y larespuesta hostil.

Las situaciones de violencia en el trabajo coexisten en especial, frente a la presencia de factores de riesgo psicosocial en el ambiente de trabajo, siendo actores determinantes la ausencia de claridad de roles o funciones que el trabajador debe desarrollar, la falta de previsión o de planeación de la organización que suscita situaciones contradictorias de ordenadministrativo y técnico y la deficiente gestión de los conflictos organizacionales en donde la hostilidad se refuerza ya sea por estimulo de conductas agresivas o por actitudes de indiferencia por parte de la autoridad empresarial.

La violencia en el trabajo viene generando gran preocupación en el mundo, teniendo en cuenta la necesidad de sociedades más abiertas y del intercambio de tecnología que exigela globalización actual. Se evidencia la tendencia mundial hacia un interés por el respeto de la dignidad humana, donde el sector empresarial debe asumir una actitud de compromiso en la prevención de este tipo de conducta al interior de los procesos internos de sus empresas.

En este orden de ideas, el Hospital Universitario se identifica con estas premisas, implementando este protocolo de...
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