Protocolo Para La Contratación De Desarrollos De Sistemas De Información

|Facultad de Agronomía – Universidad de Buenos Aires |
|Contratación de desarrollos de software |
|Protocolo|
|Ing. Gustavo A. Marcello |
| |
|12/27/2009|




| El presente documento tiene por objetivo la normalización de los procesos de contratación de servicios externos de desarrollo y/o |
|mantenimiento de sistemas de información para ser aplicados en la Facultad de Agronomía de la Universidad de Buenos Aires. |






Índice

Índice 2
Cláusulas Generales y Particulares 4
Descripción delos tipos de servicios 4
Desarrollo integral: 4
Mantenimiento Preventivo: 4
Mantenimiento Correctivo: 5
Mantenimiento Específico: 5
Modalidad de atención 5
Modalidad de atención del desarrollo integral: 5
Modalidad de atención del mantenimiento preventivo: 6
Modalidad de atención del mantenimiento correctivo: 6
Tiempo de respuesta en mantenimiento correctivo 6
Días y Horarios de Atencióndel mantenimiento correctivo 6
Modalidad de atención del mantenimiento especifico: 7
Forma de Prestación del servicio 7
Tareas 7
Personal 8
Informe mensual de trabajos realizados: 8
Confidencialidad de la información: 8
Requisitos 8
Plan de Trabajo 8
Descripción Detallada de la solución Propuesta 9
Plan de Capacitación 9
Antecedentes 9
Componentes de tecnologías 9
Requisitos Técnicos10
Reconocimiento previo de lugares y del aplicativo de software 10
Facturación y forma de pago 10
Formas de Cotización requeridas 11
Responsabilidad 11
Prohibiciones 11
ANEXO I 12
ANEXO II 12



Cláusulas Generales y Particulares

A continuación se detallan las consideraciones que deben tenerse en cuenta para la contratación del servicio




Descripción de los tipos de serviciosDesarrollo integral:

Corresponde al desarrollo completo del software, sistema y/o aplicativo, y podrá contener las siguientes etapas:
• Relevamiento
• Análisis
• Diseño
• Desarrollo
• Pruebas
• Implementación
• Migración de datos
• Resguardo de Información
• Documentación
• Capacitación
• Mantenimiento



MantenimientoPreventivo:

Corresponde al control, corrección y cambios que se deban realizar al sistema de información de posibles problemas que puedan derivar en futuras fallas.
• Verificación mensual del normal funcionamiento del sistema
• Corrección de problemas que puedan derivar en fallas
• Control de calidad de performance del sistema
Aclaración: se entenderá por normal funcionamiento delsistema una disponibilidad mayor al 98%, o en su defecto, que permita desempeñar las tareas diarias para las cuales fue desarrollado.




Mantenimiento Correctivo:

Corresponde a la corrección de errores “bugs” del sistema, ampliación o modificación de la funcionalidad, adaptaciones por cambios en el entorno operativo, etc.
• Corrección de errores “bugs”.
• Cualquier error que afectela normal utilización del sistema
• Cambios y/o agregados de requerimientos funcionales
• Adaptaciones por cambios en el entorno operativo
• Aumento o disminución del ámbito de aplicación del sistema
Aclaración: se entenderá por normal funcionamiento del sistema una disponibilidad mayor al 98%, o en su defecto, que permita desempeñar las tareas diarias para las cuales fue...