Protocolo Para La Empresa

LIDERA SECRETARIAS *

ASPECTOS PRÁCTICOS DEL PROTOCOLO PARA LA EMPRESA
1. INTROCDUCCIÓN Y CONCEPTOS
La comunicación a través de la imagen se ha convertido en la protagonista de nuestra
sociedad. Por ello es esencial tener en cuenta que la imagen de las personas y sus actos
proyectan también una imagen de las instituciones a las que representan. De ahí que los
mensajes que las empresas y laspersonas envían a la sociedad, no pueden dejarse al azar. Es
aquí donde nace el interés que el protocolo suscita. El protocolo es un arte, la ciencia del saber
estar en todo momento.
En la actualidad el ceremonial de los actos solemnes se ha adaptado a las necesidades de la
vida moderna y se ha simplificado en sus formas. Su objetivo fundamental es facilitar y hacer
agradable las relaciones humanasPero es fundamental tener en cuenta que el protocolo no es un fin en sí mismo, sino una
herramienta al servicio de la comunicación y no puede imponer criterios rígidos cuando no se
trata de actos oficiales. Esta es una de las ideas más importantes del protocolo en el ámbito de
la empresa. Cada empresa decide su propio protocolo. Este forma parte de su identidad.
1.1.CONCEPTOS
Una de las definicionesmás completas es la que define el protocolo como el conjunto de
normas y disposiciones legales vigentes que junto con los usos, costumbres y tradiciones
conforman la estructura de un acto.
Según José Antonio de Urbina, protocolo es aquella disciplina que con realismo, técnica y arte
pues tiene de las tres cosas; determina las estructuras o formas bajo las cuales se realiza una
actividad humanaimportante.
1.2. TIPOS DE PROTOCOLO
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a. Por la naturaleza de su función:
Estructural
De gestión
De atención a personalidades
De la eficacia personal

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b. Por su propósito, área de acción o destinatario:
Oficial
Religioso
Civil
Oficial del Estado

PROTOCOLO EN LA EMPRESA

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LIDERA SECRETARIAS *
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Diplomático
Social

1.3. ÁMBITOS DE APLICACIÓN
Protocolo oficial: Conjunto de normasque regulan la ordenación de las personal y las cosas
durante la celebración de un acto público oficial. A pesar de que en primera instancia puede
resultar para algunos el más complicado, es el más fácil de aplicar puesto que esta regulado
por ley.
Protocolo social lo forman un conjunto de acuerdos tácitos que con el uso de convierten en
útiles convencionalismos.
Protocolo empresarial, No está deltodo definido porque aunque bebe de las fuentes del
oficial en realidad son códigos de conducta que la propia empresa establece sobre la
comunicación, imagen y relaciones de sus empleados entre sí y con los demás públicos de la
empresa.
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Ceremonial,
Etiqueta
Precedencia
presidencia
Primera autoridad

En un periodo de tiempo muy breve la evolución del concepto de protocolo ha sidovertiginosa. El protocolo de ayer pretendía reflejar el poder de las autoridades, su fortaleza
frente al mundo y la sociedad mediante un pomposo ceremonial y una rígida etiqueta, surge
hoy un nuevo protocolo que pretende alcanzar, armoniosamente, una buena organización y
transmitir comunicación cuando el acto es pensado para llegar más allá del mero foro de
invitados presentes. La existencia de losmedios de comunicación, sus nuevas y sofisticadas
tecnologías, su capacidad de inmediatez y registro de los más pequeños detalles ha obligado a
concebir las técnicas de protocolo y ceremonial de forma muy diferente.
El protocolo hoy es horizontal, busca el acercamiento a través de fórmulas ceremoniosas
sencillas y sobrias para que destaquen más las personas que su entorno, que elimina
elementostradicionales de decoración que hoy desvían la atención principal. Una concepción
del protocolo que busca el equilibrio puramente, que no marca diferencias, refuerza loa
mezcla de jerarquías, la alternancia de listas, la renovación de líneas de saludo, la introducción
de nuevos personajes de reconocimiento cultural en la alta jerarquía de las precedencias
reales en cada acto que es muy flexible, que...