Protocolo

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1. Qué es precedencia y hable de los tipos

Es el orden y la prioridad que el protocolo determina a autoridades, personas, organismos, instituciones etc. en actos oficiales.

1. Precedencia por ley: Es la precedencia, también llamada por derecho, que concede la ley por ostentar un determinado cargo o rango. Esta viene reflejada en la correspondiente Ley General de Precedencias.
2.Precedencia por cortesía: Es aquella que se ostenta por cesión o cortesía. Aunque "oficialmente" no le corresponde ese orden, el mismo viene determinado por la cesión de este honor o privilegio.
2. Tome como ejemplo una empresa, observe los siguientes aspectos: comunicación entre los empleados, la relación entre jefes y subordinados, cortesía telefónica, clima laboral, forma de vestirse y saludar yrealice un informe demostrando si existe o no protocolo.

La empresa que tome fue la de TIGO una sucursal que hay en la dorada caldas
Por lo que pude analizar al entrar al local fue la tranquilidad que había, pues los empleados estaban en su respectiva área de trabajo y su voz era muy delicada.
Los empleados se dirigían a sus compañeros de igual manera, su vestimenta era uniforme y limpia.
Medirigí a una asesora y no se porque razón no estaba de buen humor, ni me saludo, le comente el problema con mi teléfono y no pudo resolver nada, además mientras hablaba con ella se escuchaba que sonaba su teléfono de mesa y no contesto. Ella le comento el problema al jefe y el, con todo el gusto, me resolvió mi inconveniente.
Como conclusión saque que es cierto que una buena atención al cliente esmuy importante además me dio una mala impresión de dicha empresa que casi me voy, pero el jefe se acerco y me colaboro con mi problema, pues vio la actitud de dicha empleada y quien sabrá lo que paso después, por lo tanto, por una pierden todos NO HAY PROTOCOLO
3. Qué es protocolo?
Es el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de lospueblos, rige la celebración de los actos oficiales y la celebración de actos de carácter privado que toman como referencia todas estas disposiciones, usos, tradiciones y costumbres.

4. Cuáles son los tipos de protocolo?

Protocolo estructural: Este tipo de protocolo es la parte más "material" del protocolo, ya que se trata de "crear" la organización de los elementos necesarios como laselección de mobiliario para el acto; del lugar necesario para acoger este evento.

Protocolo de gestión: Apoyo al protocolo estructural en el cual contiene apoyos logísticos humanos que son necesarios para un correcto desarrollo del acto

Protocolo de atención o asesoramiento personal: Es el desarrollo de actividades, acciones y gestiones, cuya finalidad es la atención completa de la persona opersonas a nuestro cargo. EJM: Programación de visitas de interés, asignación de personal de seguridad, etc.

5. Cuales son los principios fundamentales del protocolo

Principio de ordenación.
Antes de organizar un acto, este debe ser perfectamente clasificado según el tipo o naturaleza del mismo: un acto privado, oficial, público, etc. Para poder saber que tipo de ceremonia se realizaraPrincipio de jerarquización.
Establecer las categorías necesarias para la correcta ubicación de elementos y personas. La jerarquización puede ser:
a) Material: La que ordena símbolos e instrumentos.
b) Personal: La que ordena personas dentro de los espacios que se establezcan.

Principio de armonización.
Tratar de suavizar y solucionar situaciones nuevas y desconocidas, que se nos puedenpresentar actos. Es como un "amortiguador" en las relaciones con distintos pueblos, razas, religiones y culturas. La base de este principio de armonización es el respeto.

6. En cuatro párrafos condense la historia del protocolo
El término protocolo, procede del latín "protocollum". En su significado original, venía a decir que "protocollum" era la primera hoja de un escrito. La primera hoja en la...
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