Protocolo

Protocolo

¿Qué es protocolo y cuales son sus origenes?
Protocolo tiene su origen en el Latín en el vocablo protocollum que a su vez proviene de la voz griega protokollom que significa la primera hoja pegada o encolada al principio de un manuscrito importante, con anotaciones referentes a su contenido y que dan autenticidad al mismo.
Proto: significa primero, preeminencia o superioridad.
Enalgunas enciclopedias se define la palabra como:
a) “ Conjunto de reglas de cortesía y urbanidad establecidas para determinadas ceremonias.”
b) “Fórmulas con las que termina y comienza un documento”
c) “Acta o cuaderno de actas relativas a un acuerdo, conferencia o congreso”
d) “La regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o costumbre”
e) “Escrituras,matrices y otros documentos que un notario o escribano autoriza o custodia con ciertas formalidades”
Taller: Realice su propia definición de protocolo

Aspectos del protocolo
Existen 3 aspectos fundamentales en el protocolo:
✓ El orden
✓ El lugar
✓ El tratamiento.
El Orden: Determina la precedencia con respecto a los demás. Es necesario una normativa consensuada que determine laordenación.
El Lugar: es dónde se va a situar la autoridad o al símbolo dependiendo del puesto que tienen dentro del ordenamiento o protagonismo en el acto, no sólo se ordena sino que, en función de la precedencia que se tenga en el protocolo, se sitúa en un lugar de mas o menos importancia. (no es lo mismo estar en un evento en el frontal del salón que en un lateral)
El Tratamiento: se dará eltratamiento debido como muestra de respeto y de reconocimiento del cargo que se ocupa, del título nobiliario que se tenga de la condecoración que se posea. Los tratamientos convencionales son verbales y escritos. Hay otro tipo de tratamientos que se dan de acuerdo al rango: recibimiento y despedida, honores etc.

← El Protocolo requiere de un ceremonial, de la etiqueta y de las reglas decortesía.
El Ceremonial: Es la suma de formalidades necesarias que establecen cómo se realizará el desarrollo de un acto público o solemne.
La Etiqueta: Es impuesta por el protocolo para determinar la solemnidad e importancia de la ceremonia de un acto.
Las Reglas de Cortesía y Educación: son necesarias para relacionarnos en sociedad con nuestros semejantes y mostrar respeto a usos y costumbres,Tipos de protocolo
A) Oficial e Institucional
El protocolo oficial se rige por unas normas fundamentales expresadas en diferentes decretos y reglamentos, que regulan la correcta ordenación de las personas y las cosas durante la celebración de un acto público oficial. Su aplicación es relativamente fácil ya que está regulado por ley.
B) Social
El protocolo social está formado por unconjunto de acuerdos tácitos, que se convierten en convencionalismos con el uso.
C) Empresarial
El protocolo empresarial se basa en el protocolo oficial y social aunque las empresas establecen sus propios códigos de conducta.
D) Universitaria, Deportiva y Militar
Excepto el protocolo militar, fuertemente jerarquizado y disciplinado, el resto de los mencionados se inspiran, de forma más o menos libre,en el protocolo oficial o social.
Protocolo social
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Comunicación

Comunicación verbal
← Suponga que está organizando un evento y reúne a su equipo de trabajo, a quienes entrega las instrucciones necesarias de cómo actuar y qué hacer ese día. En el evento, se da cuenta de que algunos empleados no sabían con claridad lo que tenían que hacer.
¿ A qué se debe esta situación?Aspectos de la comunicación verbal
A) Voz:
Hablar con claridad y entusiasmo logra que el mensaje sea mas entendible.
Toda persona que lo escucha
debe entender y percibir
exactamente lo que usted desea
transmitir por ello evite:
← Monotonía
← Tono muy bajo o estridente
← Murmullo inaudible
← Acento extranjero pesado
← Rapidez o lentitud
← Tonos Nasales
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