Protocolos Técnicas Grupales

PROTOCOLOS TECNICAS GRUPALES

PROTOCOLO 1:

CENTRO DE FORMACION: INSTITUTO COMUNICACION Y PROGRESO
PROGRAMA: COMUNICACION
NOMBRE DEL DOCENTE: ELIANA MAIRENA SUAREZ DIAZ
GRUPO DE ESTUDIANTES: Cuatro (4) , Un Coordinador y Tres Expositores
TECNICA GRUPAL EMPLEADA: SIMPOSIO
FECHA: Octubre 10 de 2.102
TEMAS TRATADOS: Comunicación Efectiva
TIEMPO EMPLEADO: 90 Minutos
PROCEDIMIENTODESARROLLADO: El Coordinador da inicio al Simposio exponiendo claramente el tema a tratar, explica brevemente el procedimiento y hace la presentacion de los expositores al auditorio. Acto seguido el Coordinador da la palabra a cada expositor según el orden establecido. Hecho esto cada Expositor dió a conocer su punto de vista del tema estudiado, teniendo en cuenta que no se generó controversia en ningunmomento por parte de los expositores y los asistentes al simposio. Finalmente el Coordinador hace una sintesis de las ideas expuestas y da lugar a las preguntas del Auditorio.
NORMAS ESTABLECIDAS:
- El tiempo para cada expositor no excedera los veinte(20) minutos.
- Las ideas de cada expositor no pueden ser controvertidas.
- Se da lugar a máximo una pregunta para cada expositor, con tiempo derespuesta no mayor a 10 minutos.
PARTICIPANTES: Claudia Jimenez asumiendo el rol de Coordinadora, Ana Maria Cano, Pedro Gutierrez y Juliana caicedo en el rol de expositores.
PUNTOS RELEVANTES: Se presentaron por parte del auditorio preguntas especificas, y con una participación activa.
CONCLUSIONES: Se llega a la conclusión de que la Comunicación Efectiva es el acto de darse a entendercorrectamente ya sea verbalmente o por escrito. La idea es que el receptor comprenda el significado y la intención de lo que se quiere transmitir. Dentro de la comunicacion efectiva verbal, se destaca adquirir el habito de la escucha efectiva y hacer empatia con quien se comunica, en esta comunicacion juega un papel principal la corporalidad o gestualidad con la que nos expresamos. Los procesos decomunicación efectiva deben tener en cuenta las siguientes características:
- El transmisor debe establecer credibilidad, debe ser versado en el tema, conocer a quien y como se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos.
- El mensaje debe ser con un lenguaje que ayude al receptor a entender y razonar, y deben comunicarse con un lenguaje emocional asertivo.
- El receptor debe escuchar yentender el mensaje para responder efectivamente a la situación.
No todos somos excelentes comunicadores y tampoco seguimos los procesos, pero con el interés que le pongamos a las situaciones de comunicación, se pueden realizar estos procesos efectivamente.



PROTOCOLO 2:

CENTRO DE FORMACION: INSTITUTO COMUNICACION Y PROGRESO
PROGRAMA: ATENCION AL USUARIO
NOMBRE DEL DOCENTE: ELIANA MAIRENASUAREZ DIAZ
GRUPO DE ESTUDIANTES: Diez(10)
TECNICA GRUPAL EMPLEADA: LLUVIA DE IDEAS
FECHA: Octubre 10 de 2.102
TEMAS TRATADOS: COMO AGILIZAR LAS LARGAS FILAS PARA ATENCION AL USUARIO?
TIEMPO EMPLEADO: 60 Minutos
PROCEDIMIENTO DESARROLLADO: El docente presenta el tema,explicando brevemente las caracteristicas de la entidad del problema y anota en el tablero la pregunta que resuelve elproblema, explica las reglas a seguir, el docente actua como moderador siendo el encargado de dar la palabra .Acto seguido los estudiantes en forma ordenada escriben sus ideas en tarjetas de cartulina y las entregan al docente quien las lee una a una y las coloca en el papelografo, se discuten las ideas con los estudiantes y se llega a un consenso, seleccionando las ideas mas relevantes.
NORMASESTABLECIDAS:
- Las ideas se aportan por turnos.
- Se aporta solo una idea por cada tarjeta.
- Todos tienen la oportunidad de conocer el contenido de las tarjetas.
PARTICIPANTES: El docente quien asume el papel de coordinador, Claudia Jimenez, Sandra Palacios, Juan Gutierrez, Pablo Urrego, Ivan Sánchez, Liliana Murillo, Diana Guzmán, Milena Rivas, Alejandra Canro, Nidia Suárez.
PUNTOS RELEVANTES:...