Proyecto acces

PROYECTO FINAL ACCESS

OBJETIVO

Este proyecto tiene como objetivo principal crear una base de datos con el fin de brindar soporte en el área de reservas con relación a temas relacionados concomunicaciones, configuraciones del sistema, cambios de estatus, formas de pago, información, entre otros que van a permitir realizar un seguimiento al problema planteado y a la solución brindada por elanalista a cargo.

JUSTIFICACION

Con la implementación de este proyecto se pretende realizar la recolección de las diferentes dificultades que se presentan en el área de distribución de Avianca.Con esta herramienta podemos realizar un seguimiento a los distintos problemas que son mas repetitivos en el área y de esta manera plantear una solución masiva la cual contribuya a la optimización delos procesos del departamento.
Este proyecto además de la optimización de los procesos nos va a ayudar a generar información relevante la cual va a permitir generar informes de diferentes tipos yestos a su vez nos brindarán la información necesaria para generar datos estadísticos los cuales serán de gran importancia a la hora tomar decisiones frente al proceso de distribución.

PROYECTOFINAL ACCESS

El proyecto tendrá el siguiente contenido de acuerdo a las necesidades del departamento.

TABLA 1. REPORTE HD

MEDIO DE REPORTE
En este campo se relacionará el medio por el cual sehace la consulta o reporte. Se debe incluir una lista desplegable con los siguientes datos para hacer más fácil la consulta:
• Avantel
• Correo
• Teléfono
• Personal
OFFICE ID
En este campo sediligenciara el identificador de Oficina.

AREA DEL PROBLEMA
En este campo se debe indicar el área donde se presenta el problema, este campo debe tener una lista desplegable que contenga lasiguiente información:
• Comunicaciones
• Cambio de estatus
• Configuraciones
• Firmas –Password
• Formas de pago
• Formación
• Impresión
• Reembolsos
• Reporte de Ventas
• Cancelación
•...