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  • Publicado : 20 de febrero de 2011
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INTRODUCCION

Con este trabajo buscamos resaltar los aspectos positivos y negativos que nos ayuden a revisar nuestros comportamientos, ideales, o decisiones que podríamos llegar a adoptar en un caso real, para que los aspectos positivos se mantengan y los negativos los podamos corregir formándonos como verdaderos profesionales y empresarios emprendedores.

En el transcurso de este estudio, seanalizaran aspectos tales como:
Competidores, estudios de mercados, precios, tecnología y demás variables que se consideren importantes para tener en cuenta y aplicarlas

Con el tiempo debemos tener en cuenta que en el mundo la tecnología a tomado un alto posicionamiento en los hogares y empresas brindando comodidad y rapidez, por este motivo hemos tomado la decisión de entrar a comercializary prestar los servicios técnicos de estos tipo de productos dando así paso a una idea de negocio que hemos denominado “CLICK2”

El trabajo será desarrollado con análisis profundos de mercados locales donde se espera tener una alta acogida por los consumidores potenciales del producto y servicio a ofrecer, a pesar de tener un alto nivel de competencia seria una maravillosa oportunidad parademostrar la capacidad de ingenio y creatividad que tendría en consideración para cumplir con las expectativas de los consumidores y marcar la diferencia en este proyecto empresarial.

MISION

• En nuestra empresa comercializamos y prestamos el servicio técnico y de reparación orientados al mejoramiento continuo y la satisfacción de nuestro clientes y sus consumidores.

• Nuestra empresa seencarga de suministra productos de alta tecnología satisfaciendo la necesidad del consumidor cumpliendo con la expectativa, y proporciona el servicio oportuno para reparaciones técnicas logrando una fidelización de nuestro clientes.

VISION

• Buscar la productividad, el liderazgo y el crecimiento a nivel nacional en un plazo de 2 años con productos cada vez mas innovadores, estandoconstantemente abiertos al cambio de tecnología y brindando un excelente servicio.

OBJETIVO GENERAL

• Identificar nuevos servicios y productos que se presenten en el momento para cumplir las expectativas de los clientes y desarrollar estrategias de servicio ágile en el proceso para lograr la excelencia.

OBEJETIVOS ESPECIFICOS

• Desarrollar estrategias de publicidad y de servicio para lograratraer la atención del cliente y así generar un grado de competitividad.

• Estar a la vanguardia de los cambios que se estén generando en los productos de alta tecnología.

• Tener un sistema de comunicaciones que permitan el control oportuno de procesos en las relaciones internas y externas para cumplir con el servicio de reparación y tomar decisiones ágiles para cumplir con lo pactadocon el cliente.

NOMBRE

LOGO

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SLOGAN

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

ORGANIGRAMA

DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE CARGO ADMINISTRADOR

Misión

Velar por el buen funcionamiento del local,garantizando el cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa, planeando, organizando, dirigiendo y controlando todos los procesos para el cumplimiento de esta
Funciones

• Planear todas las estrategias de venta, teniendo en cuenta las políticas de la compañía y la competencia.
• identificar las oportunidades de negocio en los clientes actuales y potenciales, ofreciendo alternativasde solución para lograr el cierre de la venta y su recaudo y cumplir el presupuesto de ventas asignado logrando fidelizar a los clientes.
• controlar y supervisar todas las operaciones ajustadas con las operaciones con los proveedores y los clientes.
• Llevar a cabo labores comerciales y de mantenimiento al cliente, con el fin de mejorar la satisfacción al mismo.
• Administrar la cartera...
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