Proyecto de capacitacion en venta

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Proyecto de capacitación

Se estructurara en tres partes:

1- Presentación
a- telefónica (obtención de la entrevista)
B-domiciliaria (ruptura de hielo)
Materiales- inconvenientes
2- Recipientes y accesorios (explicación y demostración)
3- Cierre (sugeridos-tarjeta de encuesta y adjudicación)

Tiempo de duración: 5 (cinco) encuentros.

Nota: el tiempo de duración puedemodificarse en función de la experiencia previa de los capacitados en el área de ventas.

1-presentación

Luego de la explicación del capacitador, se inducirá a los capacitados a una charla en la cual se despejaran las dudas que queden al respecto del tema explicado.
Posteriormente se realizara un ejercicio, a saber:

Ejercicio nº 1

Reunidos en pares, harán un simulacro de presentacióntelefónica y obtención de la entrevista. El capacitador sugerirá distintas situaciones, por ejemplo:
-la persona no dispone de tiempo suficiente para recibir un asesor.
-la persona no quiere comprar nada por diversos motivos. (No tiene trabajo/esta pagando otra cosa/esta arreglando su casa/tiene que hacer un viaje o una fiesta)
-la persona ya es cliente, pero:
Aun le restan pagos.
Anulo elcupo de adjudicación.
No quiere recibir a nadie por el momento.

Ejercicio nº 2

Siguiendo la misma dinámica, se intercambiaran los roles y se trabajara sobre una presentación en domicilio.se abordara la temática de la ruptura de hielo, recreando distintas posibilidades de situaciones familiares que podrían complicar la posterior adjudicación:
-La persona es distante y poco comunicativa.
-Lapersona tiene niños pequeños que la distraen de nuestra charla.
-La persona recibe en ese momento un amigo o familiar.
-La persona ya esta acompañada por amigos o familiares que intervienen negativamente.
-La persona percibe nuestra visita como una ocasión de “venta” y comienza a poner reparos de distinta índole.

En ambos casos el capacitador intervendrá oportunamente para sugerir diversasestrategias que le permitan al capacitado salvar estos posibles inconvenientes con naturalidad y soltura, remarcando que una adjudicación no se realiza en el cierre, sino que comienza con nuestra presentación.

Materiales: inconvenientes

Se explicara el uso de los materiales mas comúnmente utilizados en las cocinas, haciendo hincapié en los inconvenientes que estos traen en la cocción yconservación de los alimentos y dejando entrever el beneficio de la utilización del acero nivel quirúrgico como material apto para cocinar.
Después de dicha explicación, se sugiere una “auto evaluación” que tendrá una corrección grupal, generando un intercambio de ideas que darán a los capacitados una mejora de sus estrategias y , a aquellos que no posean experiencia en el trato interpersonal,herramientas para afrontar con éxito las diversas situaciones que se le presenten.El capacitador aprovechara este momento para reforzar los conceptos y para comentar algunos puntos importantes en el uso del espacio y del lenguaje corporal como también del manejo del campo visual, complementos indispensables del lenguaje verbal.

Formato de auto-evaluación posible

Marque V o F según corresponda.Justifique en caso de ser F

- Una olla enlozada cachada tiene como único inconveniente la perdida de la estética.
- El aluminio, por ser buen difusor del calor, es atoxico.
- El teflón a altas temperaturas puede descomponerse y ser toxico.
- El acero inoxidable es bonito, higiénico y distribuye excelentemente bien el calor.

Complete la siguiente frase:

“…el aluminio esun metal________, despide una sustancia llamada_______, que al contacto con el agua y altas temperaturas se convierte en__________.”

Elabore un punteo con los consejos que considere necesarios para evitar la intoxicación con aluminio.

Llegado este punto, a modo de cierre de etapa, se sacaran conclusiones grupales como forma de enriquecimiento mutuo siendo oportunidad también para que el...
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