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|Complejo Educacional Particular |
|Luis Pasteur |
|Padre Hurtado, Av. El Trébol Numero 885 |

2010

| Autores:|
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|Curso:|
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|Cuarto Medio A - Administración |
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| INDICE |

INTRODUCCION……………………………………………………… 7

Capítulo I………………………………………………………………. 5

A).- Antecedentes generales1) Definición de servicios……………………………………... 8
2) Origen y desarrollo del servicio en el mundo…………… 9, 13
3) Ventajas………………………………………………………14

B).- Análisis S.E.P.T.

1) Variable social……………………………………………… 15

a) Perfil de la población……………………………………… 16, 29
b) Mercado objetivo…………………………………………… 30
c) Años de estudio dela población…………………………. 31
d) Características de la fuerza de trabajo…………………... 32
e) Nivel socioeconómico……………………………………… 33

2) Variable económico………………………………………. 34

a) Características generales…………………………………. 35, 36
b) Situación económica actual………………………………. 37, 39
c) Sectores productivos de la comuna……………………… 40, 41
d)Competencia……………………………………………….. 42, 44

3) Variable política……………………………………………. 45

a) Tipo de gobierno……………………………………………. 46, 60
b) Gobierno comunal………………………………………….. 61, 64
c) Organismo regulador……………………………………….. 65, 66
d) Normas que rigen la empresa……………………………... 66, 67

4) Variable tecnológico………………………………………68

5)Conclusión Análisis S.E.P.T……………………………. 69

Capítulo II……………………………………………………………... 70

A).- Análisis de la competencia…………………………………… 71

1) Características que componen la competencia………… 72, 73

B).- Cuadro explicativo de los productos
y servicio de la empresa…………………………………….. 74

1) Tabla comparativa de los productos y servicios
Entre la empresay la competencia…………………………… 74

2) Semejanzas y diferencias…………………………………74

Capitulo III……………………………………………………………..75

A).- Análisis F.O.D.A…………………………………………………76

1) Fortaleza……………………………………………………. 77
2) Oportunidades………………………………………………. 77
3) Debilidades………………………………………………… 78
4) Amenazas………………………………………………….. 78

B).- Estrategiascompetitivas genéricas………………………... 79, 80

C).- Ubicación……………………………………………………….. 81

1) Plano de la comuna………………………………………. 82
2) Plano de la empresa……………………………………….83
a) Plano de planta……………………………

Capítulo IV………………………………………………….. 84

A).- Balance tributario……………………………………………. 85
B).- Ingresos anuales por ventas………………………………. 86
C).-...
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