Proyecto final administracion y finanzas

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DIGGE S.L.
Luis Francisco, 24
098909 Salerno

El Paso, 07 de febrero de 2007

Ref: Reclamación.
Pedido 07/02/07

Señores:
El pasado día 10 de Julio, recibí el pedido queles había cursado el día 3 de Julio por teléfono y pagado mediante tarjeta de crédito en el mismo momento. Al abrir los paquetes y revisar el contenido me di cuenta de que (explicar incidencia)Llamé inmediatamente a su “servicio de atención al cliente” y me informaron sobre los pasos a seguir para solucionar el problema: devolver las cajas como estaban (pagando los gastos) y esperar unnuevo envío. Realicé la devolución al día siguiente y, hoy por hoy, más de un mes después, todavía no he recibido ningún paquete ni tampoco explicación alguna.

Teniendo en cuenta que se tratade un error por su parte, les agradeceré que me envíen urgentemente el pedido correcto, o bien un cheque por el importe que abonado más los gastos que asumí al realizar la devolución.

AtentamenteLuis Gamez

Luis Gamez
San Francisco Javier, 23
09678 El Paso
e-mail: gamez@gamez.com

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CARTA de RECLAMACIÓN
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Recomendación
Aunque algunos aún no se hayan dado cuenta, no tengasninguna duda: SIEMPRE SE OBTIENEN MEJORES RESULTADOS SI RECLAMAS CON EDUCACIÓN Y MODERACIÓN… al menos en primera instancia.
Si no te hacen caso, cambia el tono y toma medidas pero: Nunca seas grosero ynunca amenaces con acciones desproporcionadas o que no estés dispuesto a llevar a la práctica.

ESTRUCTURA

1- ENCABEZAMIENTO.
(a) Identificación de la empresa u organismo a quien reclamasDenominación y domicilio.
(b) Referencia: Opcional pero recomendable.
“Reclamación” y datos identificativos del pedido o suministro

2- SALUDO:
La situación exige un saludo distante. “Señores”...
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