Proyecto final de planeacion

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2010
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* Aprender a tomar decisiones vitales dentro de una organización.
* Saber administrar los recursos de comunicación, por ejemplo, el proceso de interacción, para la toma de decisiones.
* Saber utilizar el proceso y la matriz para delegar.
* Utilizar todos las herramientas que hemos aprendido hasta ahora en el curso.
* Resolver la problemática del proyecto, elegir a un candidato.Introducción:

La toma de decisiones es un proceso que va a existir durante toda nuestra vida, y que debemos pasar por él, de la mejor manera posible, es decir, tomando las decisiones correctas. Para tomar decisiones correctas, existe un proceso de interacción que nos puede ayudar a tomar la decisión más conveniente, por medio de un análisis de la información que tenemos, además de lainvestigación que requiere, para proponer alternativas, y ya con las alternativas, tomar la mejor decisión.

Dentro de una organización, la toma de decisiones está involucrada directamente con la contratación y evaluación del personal, ya que cada que existe una vacante dentro de la empresa, se analizan los prospectos para ese puesto. Los directivos, gerentes, encargados de recursos humanos, son losque van a tomar la decisión final, es decir, ellos escogerán a la persona más indicada para el puesto. El proceso de interacción facilita cualquier problemática, ya sea una evaluación del empleado, una nueva contratación, etc.

Desarrollo de proyecto:

Fase Alternativas1. Identificar la necesidad/problema |
Propósito: Elegir a un colaborador para representar a la división y así mismo quetenga la capacidad para ganar el premio de mejor desempeño. |
Importancia: La empresa debe de elegir a un colaborador para que reciba este premio que la aseguradora Seguros Independientes quiso otorgar a la organización debido al éxito en las ventas de seguros de viaje. Es de gran importancia ya que la motivación hacia los colaboradores es buena para conseguir los mejores resultados en su desempeñoprofesional, y es una señal de que están haciendo las cosas correctamente. |

2. Llena la siguiente tabla con la información de que dispongas
Habilidad | Alternativas | Criterios vitales | Criterios útiles |
Solicitar | ¿Cómo podemos saber cuál es el colaborador que se merece el premio? | ¿Quién ha vendido más?¿Quién tiene mejor atención al cliente? | ¿Qué colaborador tiene más tiempo en laempresa?¿Quién pudiera aportar más en un futuro? |
Complementar | Debemos de identificar las áreas de oportunidad de cada colaborador, así será más fácil saber quién es el mejor y el que se lo merece más. | Podemos analizar sus áreas de oportunidad para así enfatizarnos en cómo las van mejorando cada uno de ellos, y así tomar una mejor decisión. | Es importante también realizar una encuesta alos clientes para darnos cuenta con cuál colaborador se sienten más agusto y mejor atendidos. |
Proponer | Después de analizar sus áreas de oportunidad y consultar la opinión del cliente, podemos realizar una entrevista con cada colaborador y así tomar una decisión. | La entrevista la realizarán los gerentes de la división, cada uno con un colaborador, y al mismo tiempo, para poder comparar |Se puede considerar la opción de una capacitación al colaborador que se elija para representar a la división, mejorando así su forma de dar servicio al cliente y sus áreas de oportunidad. |

3. Vacía la información en el siguiente formato para poder evaluar y elegir las mejores opciones.

| Alternativa 1 | Alternativa 2 | Alternativa 3 |
Criterios vitalesSí/No | Investigar qué colaboradorse merece más el premio | Identificar las áreas de oportunidad de cada colaborador | Realizar una entrevista con cada colaborador para conocerlo un poco más. |
1. Analizar quién ha vendido más y quién tiene mejor servicio al cliente | Sí | Sí | Sí |
2. Analizar sus áreas de oportunidad para poder observar las mejoras que vayan teniendo. | Sí | Sí | Sí |
3. La entrevista la realizará el...
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