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Relaciones Publicas y las relaciones prensas

Comunicación comercial

Isabeau Parizet Léo Boukou-Poba

ÍNDICE
I. Las relaciones publicas  ¿A que sirve?  Su justificación  Su funcionamiento  Los públicos de las relaciones publicas  Las herramientas de las relaciones publicas II. Las relaciones prensas  Histórico de las relaciones prensas  ¿A que sirve? Evaluación de su eficacia Las relaciones entre las relaciones publicas y las relaciones prensas III. Nuevas tendencias:  Nuevos medios de comunicación, RRPP y las relaciones prensas  Ejemplos prácticos
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LAS RELACIONES PUBLICAS
 Las relaciones públicas tienen como objeto de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos claves para construir, administrar y mantener su imagen positiva.  Es unadisciplina planificada y deliberada  Los públicos de la organización o empresa pueden ser
– Internos – Externos  Existe un largo panel de herramientas utilizadas por las RRPP

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¿A QUE SIRVE LAS RRPP?
Las relaciones publicas tiene varios objetivos en función de sus varios públicos:
 Dentro de la organización: – Crear y desarrollar un clima de confianza – Reforzar la cohesión entre lasdiferentes componentes – Poner de relieve las valores de la empresa – Motivar a los salarios

 Al exterior de la organización: – Desarrollar relaciones favorables entre la organización y sus públicos claves – Aumentar su capital simpatía – Reforzar su imagen de marca – Mejorar la percepción de los mensajes de la marca

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SU JUSTIFICACIÓN
 Desde 1965, la importancia de las RRPP y larelaciones prensas están creciendo
 Se puede explicar ese crecimiento por: – Una saturación de los medios de comunicación – Una saturación del publico en frente a la publicidad tradicional

– Los públicos necesitan mas información
– Los costes de los media están aumentado y los presupuestos de las acciones de comunicación no son infinitamente extensible.

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SU FUNCIONAMIENTO
 Se suele utilizarel método americano “RACE” utilizado por el PRSA (Public Relations Society of America)
– Research: identificar el entorno de la organización para conocer sus particularidades

– Analysis: permite destacar los objetivos – Communication: proceso bidireccional. Varios factores pueden influir y modificar la percepción del mensaje (entorno cultural, político…) – Evaluation: sirve para tranquilizarla posición de la organización a través las situaciones de crisis.
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LOS PÚBLICOS DE LAS RRPP
 Existen varios públicos en las operaciones de RRPP y por cada uno tienen un papel distinto
 Se tiene que considerar algunas variables que pueden influir sobre los públicos  En función del medio de comunicación utilizado, el publico puede recibir el mensaje de varias maneras

 Durante elanálisis se puede determinar cuales son las interferencias por cada grupo o publico determinado

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LOS PUBLICOS DE LAS RRPP
 Los públicos internos:
– Los directivos – Los empleados – Las organizaciones representativas dentro de la empresa  Los públicos externos:

– Clientes
– Proveedores

– Acreedores
– Poderes públicos – Medios de comunicación – Sociedad y opinión publica
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LASHERRAMIENTAS DE LAS RRPP
 Existen varias herramientas en función de los varios públicos
 Existen varias agencias especializadas en las RRPP. En Francia, existen dos organizaciones importantes el SYNTEC y la UNAPC  Algunas agencias muy famosas que forman parte del SYNTEC:

– Publicis Consultants
– TBWA/Corporate

– Euro RSCG C&O
– Public Relations Worldwide
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LAS HERRAMIENTAS DE LACOMUNICACIÓN INTERNA

 Convenciones internas  Distribución de revistas internas  Tablones de anuncios

 Días de confraternización
 Jornadas de visitas destinadas a los familiares

 Barómetros de imagen
 Seminarios

 Formaciones en comunicación

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LAS HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
 Nota o comunicado de prensa
 Dossier o carpeta de prensa  Rueda de prensa ...
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