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  • Publicado : 26 de noviembre de 2010
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1. INICIACIÓN( PREPARACIÓN INICIAL)
• Primeros contactos con cliente
• diagnostico preliminar
• planear el cometido
• propuesta de tareas
• contrato

2. DIAGNOSTICO
• Descubrir los hechos
•Análisis y síntesis
• Examen detallado del problema

3. PLANIFICACION DE MEDIDAS
(PLAN DE ACCION)

• Elaborar soluciones
• Evaluar opciones
•Propuesta al cliente
• Planear la aplicación de medidas

4. APLICACIÓN (IMPLEMENTACION)

• Contribuir a la aplicación
• Propuesta de ajustes
• capacitación

5. TERMINACION

• Evaluación
•Informe final
• Establecer compromisos
• Planes de seguimiento
• retirada

SOLUCIONES PARA LAS FASES QUE NO SE CUMPLEN

EL PROBLEMA debe ser identificado y definido (cada uno de ellos) acorde a4 dimensiones fundamentales.
1. IDENTIDAD: ¿qué? , ¿qué resultado es el indeseado? , ¿cuál es la falla?,
2. MAGNITUD: ¿cuánto afecta?
Aquí se tendrá en cuenta la importancia del problema entérminos absolutos y relativos y que nivel de afectación provoca en la organización. Para poder definir la magnitud de un problema es necesario tener predeterminado estados de referencias (EstadosDeseados), la magnitud absoluta es la diferencia entre el estado deseado y el actual.
3. UBICACIÓN : (física y en la organización )
¿Dónde afecta?, puede ser general, particular, afectar a otras áreas oimpactarlas; en fin se trata de ubicarlo en genérico
4. TIEMPO: (perspectiva cronológica) ¿desde cuando afecta?
Que periodicidad tiene, con que frecuencia de repetición aparece, en fin siempreresulta conveniente analizar la perspectiva temporal y puede aportar elementos en su análisis y solución.
Algunos autores recomiendan además incorporar una quinta dimensión ; la tenencia que estárelacionada con las personas que se ven afectadas por el problema y tienen más interés y posibilidad en participar en su solución , para así poder trabajar más directamente con ellos , ya que tienen...
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