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2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 Objetivo General
“Propuesta del Manual de Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en la Universidad
Tecnológica de El Salvador”
2.2 Objetivos Específicos
-Detallar el metodología enfoque metodológico para que la determinación de la
situación actual del SGC en la UTEC
- Describir los enfoques históricos de la calidad y enfoque teórico de las SGC normasISO 9001:2000 para aplicarse en el SGC en la UTEC.
- Por medio de las encuestas y observaciones encontradas en el SGC actual de la
UTEC, proponer un manual teórico del SGC para la UTEC.
- Confirmarla viabilidad del manual teórico propuesto del SGC en la UTEC.
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Las exigencias de un mundo globalizado, y cada vez más interdependiente, obliga a las
naciones ysus actores, en todos los ámbitos, a mantenerse en un alto nivel competitivo y de
respuesta.
La propuesta de esta investigación es comparar la situación actual de la Universidad
Tecnológica en susprocesos claves de satisfacción de los requerimientos del cliente, entre
estos figuran: las empresas industriales, el MINED y los padres de familia, con el sistema
gestión de la calidad ISO9001:2000.
El MINED otorgó a la Universidad Tecnológica la acreditación que le confiere la calidad
académica en estudios superiores. En este caso la universidad debe realizar
autoevaluacioenes, con lafinalidad de mejorar la calidad de la educación superior.
En lectura realizada en el Development Discusión Papers Central America Project Series
“Evaluación de la Ecuación superior en América Latina:Tres Órdenes de Magnitud” de Lewis
A. Tyler and Bernasconi, Mayo 1999 del Harvard Institute for Internacional, Harvard
University; en el cual menciona en uno de sus párrafos:
Numeral 2.6 Perspectivade largo plazo: Tener un sistema de evaluación de la calidad
no es Garantía de Tener Calidad, menciona,… Debe tenerse presente, no obstante, que
el aumento en la calidad es un fenómeno de largo...
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