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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION PÚBLICA
UNIDAD LAGO AGRIO

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA EL AREA DE SALUD No. 1.

AUTOR: Zamora Karina Martillo
TUTOR: Dr. David Ramos


Lago Agrio - Nueva Loja, Septiembre de 2010


INDICE
INTRODUCCIONTema…………………………………………………………………………….. ii
Marco Contextual………………………………………………………………. ii
Problema………………………………………………………………………… iii
Objeto……………………………………………………………………………. iii
Campo de Acción………………………………………………………………. iii
Objetivo General……………………………………………………………….. iii
Objetivos Específicos…………………………………………………………. iii
Idea a Defender………………………………………………………………… iii
Variables. ………………………………………………………………………. iv
Marco Metodológico.………………………………………………………….. iv
Población. ……………………………………………………………………… v
Resultado Esperado. ………………………………………………………….. v
Novedad. ……………………………………………………………………….. v
Viabilidad……………………………………………………………………….. vi


INTRODUCCION
1. TEMA
Manual de Procesos y Procedimientos Administrativos para el Área de Salud No.1

2. MARCO CONTEXTUAL
El Área de Salud No. 1, que se encuentra bajo la rectoría dela Dirección Provincial de Salud de Sucumbíos, es una institución de derecho público con finalidad social, tiene personería jurídica propia, con capacidad para realizar los actos necesarios para el cumplimiento de sus funciones en la forma y condiciones que determinen la Constitución, las Leyes de Ecuador y el Estatuto Jurídico.

Una vez creada la Provincia de Sucumbíos, se crearon lasinstituciones públicas, entre estas la Dirección Provincial de Salud de Sucumbíos y más tarde el Área de Salud No. 1, dando inicio esta nueva institución el 1ro. de Noviembre de 1997.

Quizás por ser Sucumbíos una provincia fronteriza distante, con diversos problemas socioeconómicos y culturales, desde un inicio no contó con profesionales capacitados para dirigir y administrar esta institución, sinoque ha seguido un modelo administrativo burocrático, guiado por procesos altamente politizados y formalizados, es decir no ha existido liderazgo en la autoridad rectora, misma que a través de los años ha generado una secuencia de errores administrativos, provocando confusión en los procesos y procedimientos administrativos en la institución, el cual se ve reflejado en los servicios brindados a losclientes tanto internos como externos.

Existen desigualdades e inequidades en el trato de los funcionarios públicos, ya que existen empleados de carrera o contratados que ocupan cargos administrativos sin cumplir con el perfil idóneo para ocupar un puesto. Lo que repercute en el rendimiento del desempeño profesional de los servidores públicos.

Considerando la importancia que tienen losManuales de Procesos y Procedimientos para una empresa, y al constituirse en una herramienta gerencial que garantiza la organización y el desarrollo eficiente de la gestión, es necesario presentar los procesos y procedimientos generales que necesita aplicar el Área de Salud No. 1, importante para el desarrollo de las gestiones que cumple nuestra institución.

3. PROBLEMA
En el Área de Salud No.1, existe deficiencia en el manejo de los Procesos y Procedimientos administrativos, situación que se evidencia en la inadecuada gestión administrativa, direccionamiento y linealidad de las actividades.

4. OBJETO
Desarrollo Organizacional en la Administración Pública.

5. CAMPO DE ACCIÓN
Manual de Procesos y Procedimientos Administrativos para el Área de Salud No.1

6. OBJETIVOGENERAL
Diseñar un Manual de Procesos y Procedimientos Administrativos para el Área de Salud No. 1.

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Fundamentar teóricamente los principios esenciales de un Manual de Procesos y Procedimientos Administrativos para el Área de Salud No.
* Diagnosticar la situación real de la gestión administrativa y la falta de procesos y...
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