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Páginas: 2 (275 palabras) Publicado: 25 de agosto de 2013
Sucre 12 de Marzo de 2013
 

Señor:
Gerente: BANCO DE CREDITO- BCP.
Presente.-

 
Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar miinsatisfacción con respecto al funcionamiento del cajero automático ubicado en la calle Aniceto Arce de la Ciudad de Sucre, ya que el día martes 12 de marzo de 2013 en lamañana entre las horas 10:30 y 11 am, yo Teresa Rocio Dalenz Sandoval, con C.I 3657203, cliente del Banco de crédito, quise realizar un retiro de 500Bs y el cajero tardobastante sin sacar el monto correspondiente y me devolvió la tarjeta de crédito, al ver lo ocurrido volví nuevamente a introducir mi tarjeta y realice posteriormente dosretiros, cada uno de 200 Bs, imaginando que no respondía la maquina con el monto de 500 Bs. Al salir del cajero automático observe mi recibo y note en mi saldo queconsignaba menos los 500 Bs que en un principio quise retirar pero nunca fueron expulsados por la maquina pero sin embargo fueron descontados, lo cual es totalmente injusto einseguro ya que estuviera perdiendo 500 Bs, sin mencionar la pérdida de tiempo en los reclamos personales y las llamadas que realice a la central operativa, además de lapreocupación, incertidumbre e inseguridad que genera este servicio. Así que con todos estos antecedentes pido con toda la justificación respaldada que se me abone a micuenta los 500 Bs faltantes que nunca salieron del cajero y se reintegre mi saldo, al mismo tiempo que se mejore este servicio que debería ser más seguro y confiable paralos clientes, ya que no se debería estar perdiendo tiempo en hacer estos reclamos.
Esperando la reposición, saludos a ustedes con las consideraciones respectivas.
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