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Antes de realizar la encuesta de Calidad se deben investigar los siguientes datos del cliente:

1.- Versión que utiliza el cliente

2.- Esquema bajo el que se encuentra (Renta/Venta)

3.-Número de Licencias

4.- Qué Módulos tiene instalados

Ventas

Punto de Venta

Servicios

Devoluciones

Embarques

Inventarios

Compras

Importaciones

Gastos

Cuentas por CobrarCuentas por Pagar

Tesorería

Comisiones y Destajos

Atención a Clientes

Atención a Proveedores

Precios y Costos

Control de Calidad

Servicios Internos

Atención a Personal

ActivosFijos

Caja Registradora

Mantenimiento

Taller

Atención a Sucursales

Vales

Planeador de Órdenes

Producción

Proyectos

Control de Accesos

Asistencia

Nómina AutomáticaRecursos Humanos

FUNCIONALIDADES ESPECIALES

Conciliaciones

Contabilidad Automática

Fiscal

Presupuestos

Ubicaciones

Tipos de Costeo

Sistema Detallista

Factura ElectrónicaHERRAMIENTAS DE VALOR AGREGADO

Cubos OLAP

Cabina de Mando

CRM

Score Board

Intelisis Portal

E-Comerce

Entrevista de Calidad PST

1.- Está usted satisfecho con nuestra empresa engeneral?

☐Si, completamente ☐Regularmente ☐Insatisfecho

2.- Que opina sobre la calidad del servicio y atención a clientes de Intelisis?

3.- Esta conforme con los servicios que actualmenterecibe de Intelisis?

4.- En caso de que no, por qué?

5.- En que porcentaje Intelisis influye en la toma de decisiones de su empresa?

6.- Piensa que algún módulo no cubre las expectativas deldepartamento?

7.- Cual/es?

8.- Cual es su percepción de la funcionalidad de Intelisis?

9.- El sistema cumple con sus expectativas como cliente?

10.- Cuenta con las herramientas necesariaspara que el personal desarrolle su trabajo eficientemente?

11.- Que problemas se presentan de manera frecuente con los usuarios de Intelisis?

12.- Los usuarios reciben atención personalizada?...
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