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CUADERNOS DE

MANAGEMENT
Nº 120

PARA UNA DIRECCIÓN EFICAZ

Gestión del clima organizacional
en la mejora de la efectividad
POR WILLIAM J. REDDIN

Este artículo le ayuda a decidir qué clima debería existir en
su propia organización en beneficio de la efectividad, para
ayudarle a planificar cómo moverse hacia él. Se describen
ocho diferentes tipos de clima: cuatro más efectivos ycuatro menos efectivos. Los ocho tipos de clima organizacional
pueden estar directamente relacionados con los ocho estilos gerenciales que propone la Teoría de Efectividad Gerencial del autor en su obra “The Output Oriented Organization”.
El clima organizacional atrae mucho la atención en estos tiempos de cambio. Identificarlo
y cultivarlo es vital para generar una gran
influencia en laefectividad y en los resultados
estratégicos. También es útil porque puede
ayudar a gestionarlo. El principal objetivo
que se puede tener en un cambio de clima
organizacional es mejorar la efectividad. Este
parece ser el camino corto para mejorar las
cosas; si nosotros queremos tener una organización efectiva debemos desarrollar una
cultura centrada en resultados.
Obviamente hay grandesdiferencias entre
los distintos climas organizacionales: Las organizaciones productivas tienden a tener una
alta orientación a la tarea, siendo dirigidas por
líderes fuertes, expertos en su especialidad y
demandantes de un gran esfuerzo en todos
los sentidos; las organizaciones educacionales
tienden a tener una elevada orientación a
las relaciones, siendo dirigidas por personas
sensibles,participativas y propulsoras del
crecimiento del factor humano; los bancos y

las instituciones administrativas, tales como
compañías de seguros, instituciones gubernamentales o empresas de contabilidad tienden
a estar orientadas a sistemas. El análisis debe
iniciarse con la identificación del clima que

Las organizaciones
productivas tienden a
tener una alta orientación a la tarea, siendodirigidas por líderes
fuertes y expertos en su
especialidad

se tiene hoy, y la pregunta más importante
es: ¿Qué clima deberíamos tener para llegar
a una clara orientación a resultados?

LA NATURALEZA Y ORÍGENES DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional lo constituyen todos
aquellos factores que influyen en la conducta
de una organización y que son comunes a
puestos no necesariamenterelacionados entre
sí. En síntesis, éste describe cómo las organizaciones (tomadas como un todo) difieren
una de otra en su desempeño típico. Dichas
diferencias son influenciadas por, y expresadas
a través de cosas tales como: procedimientos
operativos, estructura organizacional y otros
factores que aunque no estén escritos, son poderosos e influyen en el comportamiento.
Existen cuatro tiposbásicos de clima organizacional: 1) Orientado al Control (basado
en sistemas); 2) Orientado al Desarrollo de la
Libertad Profesional (basado en la confianza
a la gente); 3) Orientado a la Productividad
y el Rendimiento (basado en la optimización
continua de los procesos de producción), y
4) Orientado al Desafío (basado en la colaboración en equipo).
Los managers necesitan ser altamentesensibles para identificar el clima de su organización, ya que puede ser difícil cambiarlo, requiriéndose de destreza, estrategia
y determinación. O bien corre el peligro de
ser violentado en cualquier forma, llegando
a producir un fuerte impacto en las expectativas de la gente.

FACTORES DE INFLUENCIA EN EL
CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional es conformado desde la
cabeza de laorganización y desde el pasado. Las
influencias primarias son las siguientes, presentadas sin proponer un orden de importancia:

NOVIEMBRE 2004

NUEVA EMPRESA } 79

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ESTILOS DE LOS MÁXIMOS DIRECTIVOS:
Esta es la forma en que la gente directiva piensa que la organización debería ser manejada,
reflejada en la forma que ellos actúan con los
miembros de su equipo.
ESTILO DEL FUNDADOR:
El...