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EJERCICIO PRÁCTICO MÓDULO II

1.- Haz un listado de interrogantes o dudas a las que podría responder esta investigación (o sea, para conocer qué cosas serviría, para averiguar qué tipos de cosas).

Objetivo general[1]

Determinar cuáles son las opiniones, actitudes y motivaciones de los públicos implicados y eventualmente afectados por la APR.

Objetivos específicos

1.- Determinar cuáles el nivel de calidad de la información dirigida a todos los públicos implicados respecto a las fechas de implantación, sus formas de funcionamiento, las restricciones y los permisos, los trámites necesarios, los sistemas de vigilancia, etc., de la APR.

2.- Determinar el nivel de concordancia de la identidad corporativa de la APR con las opiniones, motivaciones y actitudes de sus públicos.3.- Determinar el nivel de adecuación entre las percepciones que generan los soportes de arquitectura del programa (señalización, ambientación de zonas peatonales, mobiliario urbano) en sus públicos y las opiniones, motivaciones y actitudes de de éstos.

4.- Determinar el nivel percibido de calidad de la comunicación sobre el sentido de la APR (objetivos, implicaciones, beneficios para lospúblicos involucrados, etc.).

5.- Determinar el nivel percibido de calidad del sistema de atención al ciudadano.

6.- Determinar el nivel percibido de calidad del sistema de resolución de incidencias

7.- Determinar el nivel percibido de calidad del sistema de retroalimentación y seguimiento.

Preguntas de investigación

Referentes al público externo de los residentes

1.- ¿Laimplantación de la APR ha disminuido el tráfico rodado percibido en el barrio, el ruido y la contaminación?

2.- ¿La implantación de la APR ha aumentado la disponibilidad percibida de plazas de estacionamiento?

3.- ¿La implantación de la APR ha mejorado la calidad ambiental percibida del barrio a fin de lograr que éste sea más habitable, integrado y actual?

4.- ¿La implantación de la APR ha mejoradola percepción de la calidad de la vida en él?

5.- ¿Los elementos del programa son eficaces para conseguir sus objetivos? ¿Las percepciones que generan estos elementos en el público están en consonancia con sus opiniones, actitudes y motivaciones?

Referentes a los públicos externos en general

6.- ¿Cuáles son las opiniones, actitudes y motivaciones de los públicos implicados y afectadosrespecto a la APR?

7.- ¿Estas opiniones, actitudes y motivaciones son coherentes con los principios estratégicos de comunicación e imagen de la APR?

8.- ¿Cuáles son las actitudes de aceptación hacia el programa?

9.- ¿Cuáles son las actitudes de rechazo hacia el programa?

10.- ¿Qué factores subjetivos (ideología, valores, sentimientos, intereses) y objetivos (elementos del programa)producen unas y otras actitudes?

2.- Define cuáles serían los distintos públicos a los que convendría consultar en la investigación

Por orden decreciente de implicación y de afectación los públicos (externos) de la APR son:

Público 1: residentes en el barrio.

Público 2: residentes en el barrio y pertenecientes a la organización vecinal.

Público 3: residentes en el barrio y líderes de laorganización vecinal.

Público 4: no residentes que trabajan en el barrio, esto es, propietarios y trabajadores de los establecimientos del barrio (comercios, restaurantes, cafeterías, hoteles, empresas).

Público 5: no residentes y proveedores de los establecimientos del barrio (repartidores, empresas de servicios).

Público 6: no residentes visitantes del barrio (personas que van a hacercompras en los comercios del barrio, que van a pasear, que van a restaurantes o bares o turistas que van a pasear o que se alojan en hoteles del barrio).

Público 7: políticos del partido del gobierno municipal.

Público 8: políticos de los partidos de la oposición del gobierno municipal.

Público 9: periodistas de los distintos medios de comunicación.

Por orden decreciente de...
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