Psicologia clinica

TECNICAS DE COMUNICACIÓN

BLOQUE TEÓRICO:

B-I Introducción
B-II Entrevista Semiestructurada. Fase Exploratoria
B-III Entrevista Semiestructurada. Fase Resolutiva

Seminarios: Metodología grupal para aprendizaje de habilidades de comunicación (microenseñanzas, role playing)

Evaluación: examen final (50%), práctica (50%)

Bibliografía:
“Manual de Enfermería Clínica” F. Borrell yCarris. Doyma, Barcelona 1992
“Interrelación del Profesional de Enfermería con el Paciente” L. Cibanal Juan
“Técnicas de Comunicación y Relación de Ayuda en Ciencias de la Salud” L. Cibanal juan
“El lenguaje del cuerpo” Pease. Paidos
MODELOS DE RELACIÓN. ESTILOS DE COMUNICACIÓN

RELACIÓN DE COMUNICACIÓN

La comunicación es la habilidad clínica de un profesional de enfermería.
La comunicaciónes:
▪ Componente clave en una relación con el cliente.
▪ Rol principal
▪ Define la calidad de los cuidados de enfermería
▪ Relación de ayuda

Hoy en día los modelos que se ven son estilos centrados en la tarea y no en el cliente.

La comunicación en enfermería es un proceso no natural (es aprendido), complejo (pero que se puede aprender) que requiere unas habilidades quese pueden aprender, practicar y mejorar.
Se aprende de la persona, de los procesos internos, de los cuidados...

Cuando uno se forma en comunicación lo primero a lo que nos enfrentamos es al Autoconocimiento. Cada uno, a medida que se va conociendo es más permisivo con los demás, más tolerante.

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Dentro del cuidado teniendo en cuenta el aspecto técnico (habilidades decomunicación) y la faceta interpersonal (actitudes) realizaremos una entrevista.

La Entrevista, según el método que utilicemos para realizarla podrá ser:

▪ Libre: los contenidos están elegidos por el entrevistado
▪ Semiestructurada: los contenidos son parcialmente determinados por el entrevistador (es la ideal, el entrevistado es copartícipe)
▪ Estructurada: los contenidosestán totalmente determinados por el entrevistador.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN: En la Relación Profesional

En la relación profesional hay diferentes formas o estilos de comunicación. Cada uno está inmerso en uno de ellos. Son los estilos:

▪ Técnico
▪ Paternalista
▪ Camaradería
▪ Cooperativo (contractual o asertivo)

Estilo Técnico:
▪ Centrado en la enfermedad (laenfermería realiza las tareas de acuerdo con su enfermedad)
▪ No se valoran los aspectos psicosociales (no se hace porque no sabemos manejarnos con estos aspectos)
▪ No se deja opinar al enfermo (técnicamente está todo hecho. El médico prescribe y nosotros hacemos)
▪ Insatisfacción por parte de los clientes y por tanto una baja cumplimentación del tratamiento

Estilo Paternalista:▪ El profesional: Sí valora de alguna manera los aspectos biospsicosociales pero lo que también hace es imponer sus propios valores
▪ Se impide opinar y responsabilizarse al cliente de su situación de salud
▪ Se crea dependencia

Estilo Camaradería:
▪ No hay distancia terapéutica, es imposible ayudar (hay que saber poner límites. No ejercemos de amigos, sino que la relación es deenfermero-paciente)
▪ El profesional no asume responsabilidades
El profesional tiene la visión errónea de que hay que llevarse bien con el cliente, pero sin importar el precio que se pague y así hay veces que uno no se atreve a decir lo que uno quiere.

Estilo Cooperativo: Utiliza el Estilo Asertivo
▪ Modelo centrado en el cliente
▪ El talante que tiene que tener elenfermero tiene que ser: negociador y asertivo (en el modelo asertivo uno tiene que tener derechos y deberes)
▪ Interesa la persona (modelo biopsicosocial)
▪ Se comparten responsabilidades

ESTILOS DE COMUNICACIÓN: En la Relación Interpersonal

Hay cuatro estilos básicos, cada uno tiene unas características propias y en general, siempre uno predomina. Estos estilos son: pasivo,...