Psicologia del usuario

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Unidad I: Introducción a la Psicología del Usuario
• Objetivos:
– Entender cómo el diseño de los objetos afecta al usuario. – Comprender cuales son los factores que afectan el entendimiento de las cosas por parte del usuario. – Entender cuáles son los desafíos en el diseño. – Entender que los diseños deben enfocarse a facilitar el uso de los objetos por parte de los usuarios.
Técnico SuperiorUniversitario en Desarrollo Web

Psicología de los Objetos

Técnico Superior Universitario en Desarrollo Web

• ¿Buen diseño?, ¿Funcional?

Se diseña un software…
• ¿Qué es más importante?
– ¿Que funcione? (solo que funcione). – ¿Que tenga una presentación agradable?

Técnico Superior Universitario en Desarrollo Web

Computer-Human Interaction (HCI)
• Psicología del usuario
•HCI • Diseño de Interfaces de usuario • Interacción Hombre-Máquina
Técnico Superior Universitario en Desarrollo Web

Psicología del Usuario

Psicología de los Objetos Cotidianos

La Psicología de los Objetos Cotidianos
• Por qué aceptar las frustraciones de los objetos cotidianos:
– Objetos que no sabemos utilizar. – Paquetes bien envueltos que parece imposible abrirlos. – Puertas quedejan atrapada a la gente. – Aparatos electrodomésticos complicados para utilizar.

Thelma Cervantes

Diseño de Objetos
• Los objetos bien diseñados:
– Son fáciles de interpretar y comprender. – Contienen pistas visibles sobre su funcionamiento.

Thelma Cervantes

Diseño de Objetos
• Los objetos mal diseñados:
– Resultan difíciles de utilizar y frustrantes.

– No aportan pistas o, enocasiones, éstas son erróneas.
– Atrapan al usuario y dificultan el proceso normal de interpretación y comprensión. – Producen un mundo lleno de frustraciones, de objetos que no se pueden comprender, con mecanismos que inducen al error

Ejemplos:

Principio de visibilidad
• Los ejemplos que acabamos de examinar demuestran varios principios, entre ellos la importancia de la visibilidad. •Esos principios constituyen una forma de psicología: la psicología de cómo interactúa la gente con los objetos.

Respuestas ante diseños pobres
Psicológicas: disminuyen la efectividad del usuario ya que son bloqueos severos de concentración. • Confusión • Molestia • Frustración • Pánico o Estrés • Aburrimiento.
Thelma Cervantes

¿Qué vuelve difícil el uso de una interfaz al usuario?
• Usode una jerga única. • Diseño no obvio. • Distinciones: Acciones distintas producen lo mismo o
acciones iguales producen resultados distintos

• Disparidad en la estrategia de resolución de problemas: llegar al mismo objetivo por medio de
formulas distintas entre usuarios. • Inconsistencia en el diseño.

Thelma Cervantes

¿Por qué la gente tiene problemas con las computadoras?
Tratar de hacer con un solo dispositivo muchas cosas PC = computadora personal, ¿es posible que todos tengamos una? El negocio de la industria de cómputo, orientado a la tecnología, no al usuario.





Objetos imposibles…

Thelma Cervantes

Psicología del Usuario
Importancia de la Interfaz de Usuario

Importancia de la Interfaz de Usuario

• La IU es el único punto de contacto entreel software y las personas que la usarán. • En este sentido, la filosofía de diseño centrado en el usuario, es la que mejores resultados está proporcionando.

Importancia de la Interfaz de Usuario (IU)
• Todos los elementos de un software son críticos por la importancia de los mismos. • El caso de la interfaz de usuario probablemente sea uno de los más sensibles, pues a diferencia del restode componentes (lógicos), en este caso, nos encontramos ante la cara visible de la aplicación.

¿Será la IU pura Tecnología?
• Debemos prestar mucha atención y poner mucho cuidado a la hora de elaborar una interfaz de usuario, pues la tecnología no es más que un elemento de soporte. • Si la forma en la que se presenta la información al usuario está mal pensada, da igual la tecnología que...
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