Psicologia

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SEGUNDO BALOTARIO DE PSICOLOGIA Y CONCILIACION

1.- SEÑALE Y EXPLIQUE LOS ESTILOS DE COMPORTAMIENTO FRENTE A LOS CONFLICTOS

a) Competitivo
Quien asume este estilo quiere que las cosas se hagan “a su modo”. Se preocupa por satisfacer sus propios intereses y necesidades sin preocuparse de la relación que tiene con el otro, ni de los intereses y necesidades del otro. Se preocupa porsatisfacer sus propias metas y hace todo lo que está a su alcance para lograrlo.
Cuando se manejan los conflictos usando este estilo “uno gana y el otro pierde”.
A le gana a B.
Usa frases como:
“Las cosas no son así, yo quiero que...”.
“¡Estás equivocado!”.
“¡Cállate!”.
“Las normas o el reglamento dicen que...”
“¡Aquí yo soy el docente y las cosas se hacen a mi modo!”.

b) Complaciente
Porcontraste con el estilo competitivo existe el complaciente. Quien asume este estilo sólo se preocupa por preservar y mantener la relación con el otro y que este satisfaga sus intereses y necesidades, a tal punto que sacrifica sus propias metas. Cede completamente ante lo que la otra parte demanda.
Usando este estilo B pierde ante A.
Usa frases como:
“Lo que usted diga…”.
“Está bien, haré todo denuevo...”.
“De acuerdo, lo haremos a tu modo...”.

c) Evasivo
Quien asume este estilo evade el conflicto, no lo afronta. No se preocupa por lograr sus metas, tampoco por satisfacer ni lograr las metas del otro. Quien asume este estilo evasivo pierde la oportunidad de construir una solución a esa situación y de generar cambios.
Usando este estilo A y B pierden.
Asume actitudes como:
Ignorar lasituación.
No enfrentar las cosas.
Tener una actitud pasiva

d) Comprometedor
Quien asume este estilo satisface en parte sus metas e intereses, asume pequeños compromisos, cede en algunos puntos y permite que la otra parte también satisfaga en parte sus intereses y necesidades. Es el clásico mitad y mitad: “Te doy esto, pero tú me das eso a cambio”.
Con este estilo ambas partes involucradas“ganan algo pero a la vez pierden o ceden algo”.
A gana algo y pierde algo y B gana algo y pierde algo.

e) Colaborador

Quien asume este estilo busca satisfacer sus propios intereses y necesidades, y lograr sus metas, a la vez que promueve, ayuda y motiva a la otra parte a lograr sus propias metas. Se preocupa por preservar la relación.
Usando este estilo ambos satisfacen sus metas ypreservan su relación al 100%.
Se llega a que A gana y B gana.
Tienen actitudes como:
Predisposición al diálogo.
Apertura y accesibilidad.
Disposición a colaborar con el otro.
Creatividad para encontrar posibles soluciones al conflicto.
Interés por buscar ayuda de una tercera persona.
Usa frases como por ejemplo:
“Hoy hacemos la manualidad, pero mañana exponen los trabajos de ciencias”.“Bueno... si tú dejas de llamarme gorda yo dejo de decirte fea”.

2.- ¿CUALES SON LAS ETAPAS O FASES DEL “CICLO DE VIDA DEL CONFLICTO”?

← los actos previos o fase pre conciliatoria.
← la introducción o fase de explicación del proceso a través de un monologo por parte del conciliador.
← la discusión de los hechos o fase para escuchar la versión de las partes. aquí la discusión se centraen el pasado.
← la identificación de los problemas señalados en la solicitud y aquellos que surjan durante la audiencia de conciliación.
← la búsqueda de soluciones
← el acuerdo es el resultado que pone fin al conflicto entre las partes.
← el seguimiento del caso o del acuerdo es una fase importante de la calidad de la conciliación.
← actos previos a la audiencia(talleres) en esta fase el conciliador se informa sobre las partes y el conflicto, a demás se alista a intervenir.- la importancia de esta fase: alistarse a realizar la conciliación en las mejores condiciones; crear un clima de confianza.

3.- diferencia entre posiciones e intereses

La posición: Son las posturas, exigencias y demandas que inicialmente plantean las partes. Es todo aquello que las...
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