psicologia

Manual para el uso del programa ADMIN
Monterrey, Nuevo León

Abril 2011

0

INDICE

INTRODUCCION, ALCANCES, INGRESO

2

DASHBOARD (tablero de instrumentos)

3

USERS (usuarios)

5

ADD NEW USERS

7

CONTACS

9

ADD NEW CONTAC

12

ASSETS

13

ADD NEW ASSETS

16

ASSET INFORMATION

19

OVER THE AIR CONFIG

21

ASSIGN ASSET

23

MONITOR

23MONITOR TEMPERATURE

24

MONITOR BYTES

24

TROUBLE TICKETS

26

ADD NEW TROUBLE TICKETS

29

Sales Representatives / Value Added Resellers

30

1

-Introducción
Brindar un servicio de monitoreo satelital a clientes internos y externos, buscando una
diferenciación del producto otorgado sobre la base de valores agregados en servicio post venta, con
instrumentos de altacalidad respecto a atención y monitoreo de emergencias, información del
servicio durante y después de su realización, reacción interna sectorizada para la atención de
emergencias y apoyo con autoridades de Seguridad Publica, contando además con una estructura
combinada de factores técnicos administrativos y humanos eficiente y de alto valor.
-Objetivos Generales y Específicos.
Definir elprotocolo para brindar una eficaz atención a las necesidades de nuestros clientes.
Basado en una infraestructura satelital administrada por el centro de monitoreo, en el cual personal
de soltrack pueda consultar y/o reafirmar conocimientos de operación en el programa “admin”
-Alcances
El presente manual es aplicable específicamente al personal que conforma el área de Centro de
Monitoreo deDesarrollo e Infraestructura Satelital, sus instalaciones y equipos.
-Acceso y definiciones básicas.
Ingreso. Para poder ingresar al sistema admin se debe tener una conexión de internet e ingresar a la
pagina www.admin.soltrack.com
Después nos despliega un menú para poder ingresar.

En la parte superior nos muestra un acceso rápido para crear un nuevo usuario, un nuevo invoice
(opción la cual notodo usuario tiene acceso) y comentarios al administrador general. Después un
mensaje de bienvenida y la opción para salir cerrar sesión del sistema.

2

Es la pantalla principal de acceso en ella nos muestra 3 tipos de información:
Reseller Asset Information.
En esta sección nos muestra los diferentes estados de servicio con los que cuenta soltrack.

Al lado derecho de la pantalla nosmuestra los estados de los equipos trabajando con soltrack así
como su entidad federativa.

3

Columnas:
Active. Indica cuantos equipos se encuentran instalados.
Demo. Son unidades prueba, se muestre al cliente por un tiempo determinado el funcionamiento del
equipo.
Inactive. Hay diversas causas para que las unidades puedan estar en esta columna como son
reparaciones, mantenimiento,periodos de trabajo opciones las cuales tendrá el monitorista que
cerciorarse en cual se encuentra la unidad llamando al contacto.
Stock. Son unidades que se encuentran almacenadas.
Live. Indica el número de unidades en existencia y en movimiento
Total. Total de las unidades sea cual fuere su situación.

Reseller Asset Activation.

En la misma pantalla nos muestra las opciones anteriores perodescritas por meses e igualmente por
entidad federativa.
Reseller User Information.

4

Comandos iníciales en Menú de usuarios

Este es la segunda opción de nuestro menú de trabajo en admin. En ella podemos agregar usuarios
y/o consultar el estado en que se encuentran sus unidades. Debajo de estas opciones se encuentras 3
ventanas las cuales son:
Al lado superior derecho de la pantallatenemos el botón se “search users” que es un acceso directo
a la búsqueda de un usuario (deberá escribirse el nombre del usuario de la misma forma que está en
la base de datos ya que si varia no aparecerá en la búsqueda).

En el principal de trabajo tenemos en “Users” 4 diferentes opciones en las cuales son:
Edit. Edición de usuarios para cambiar campos del formato inicial.
Add New User....