Psicologia

Introducción

Desde hace muchos años se viene trabajando la calidad total, a diario lo visualizamos en los medios de comunicación como spots publicitarios, “la calidad que nadie discute” es uno de los spots mas conocidos, podemos darnos cuenta la importancia la calidad que ofrecen a los clientes, no solamente en las área s de alimentos sino en todo lo que el ser humano consume, que tan evidentepuede ser esta calidad, y que precio pagamos porque nos den una mejor calidad, bien decimos que lo barato sale caro.
Con el tiempo hemos visto la mejora en los productos, la calidad cada vez es mas tangible en los mercados, así mismo en el área laboral, que tan buena calidad esta produciendo los empleados, en la educación que estudiantes de calidad están graduándose, que podemos ofrecer alpublico.
En la presente investigación hemos explorado como a través de la historia ha ido mejorando y avanzando, como la calidad y sus técnicas han mejorado, los precursores de la filosofía de la calidad total, asimismo como podemos obtener una mejor calidad en lo que compramos y producimos.
Actualmente se produce y se atiende conforme el cliente prefiere la calidad y no solamente buscar un precio,sino obtener buenos productos por precios que realmente lo ameriten.
Deming ha sido el investigador mas significativo en el área de calidad, como los catorce puntos son importantes en la calidad total, a continuación presentamos cada uno de los puntos antes mencionados.

Objetivo General
* Investigar que es Filosofía de la Calidad Total

Objetivos Específicos
* Dar a conocer quienesfueron los investigadores de la calidad total.
* Que pasos se deben seguir para obtener una calidad total.
* Analizar y conocer la teoría de Deming.

Total Filosofía de la Calidad
El término calidad tiene distintas acepciones según la época histórica, las personas, sus ideas e intenciones. Los siguientes son algunos de los significados propuestos por destacados estadísticos y consultoresde la calidad:
Para Shewhart la calidad es "la bondad de un producto" (Evans, Lindsay:2000).
Juran (Juran, Gryna: 1995) define calidad como "adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Es el grado hasta el cual los productos satisfacen las necesidades de la gente que los usa (Montgomery:1996).
Calidad es "ajustarse a las especificaciones"según Crosby (Soin:1997).
Es observable que el concepto de calidad ha evolucionado continuamente según las necesidades y las características de las personas y organizaciones a lo largo de la historia; no obstante, su significado está relacionado con el grado de perfección de un producto o servicio, el control de la variabilidad en su proceso y el nivel de satisfacción del cliente respecto al mismo.En los apartados siguientes se describen las etapas o periodos históricos de la calidad. 
Orígenes y evolución de la calidad
Previo a la conformación de los primeros núcleos humanos organizados de importancia, las personas tenían pocas opciones para elegir lo que habrían de comer, vestir, en donde vivir y como vivir, todo dependía de sus habilidades en la cacería y en el manejo de herramientas,así como de su fuerza y voluntad, el usuario y el primitivo fabricante eran, regularmente, el mismo individuo. La calidad era posible definirla como todo aquello que contribuyera a mejorar las precarias condiciones de vida de la época prehistórica, es decir, las cosas eran valiosas por el uso que se les daba, lo que era acentuado por la dificultad de poseerlas. 
Conforme el ser humano evolucionaculturalmente y se dinamiza el crecimiento de los asentamientos humanos, la técnica mejora y comienzan a darse los primeros esbozos de manufactura; se da una separación importante entre usuario o cliente y el fabricante o proveedor. La calidad se determinaba a través del contacto entre los compradores y lo vendedores, las buenas relaciones mejoraban la posibilidad de hacerse de una mejor...