Psicologo Clinico

Páginas: 2 (391 palabras) Publicado: 20 de agosto de 2013
7.1 Proceso de la segmentaci6n y determinaci6n del
Mercado relevante.
Este punto seSala la importancia particular de la segmentaci6n de mercado para
industrias de servicios o empresas que tienenpoliticas enfocadas en ofrecer servicios de
alto nivel, esboza un marco de referencia para el proceso de segmentaci6n y describe las
bases adecuadas para la segmentaci6n de mercados.

A grandesrasgos, una compafiia de servicios Ilene las siguientes tres opciones para la
selecci6n de mercados objetivos:

* Un enfoque de mercadotecnia indiferenciada donde no bay reconocimiento de
segmentosreconocibles en el mercado. En ocasiones esto se denomina agregaci6n de
mercado.
* Un enfoque de mercadotecnia diferenciada donde una compafifa identiflea por
ejemplo, cinco segmentos en el mercado,y disefia programas separados de mezcla de
la mercadotecnia dirigidos a cada segmento.

o Un enfoque de mercadotecnia concentrada donde, aunque bay un reconocimiento de
que existen diversossegmentos separados, la comftafiia se concentra en un segmento
especiftco.

Estas opciones de segmento se ilustran en la (figura 7.1 ).

Erbfoques opcionaSes para la solecr::f6e rnercadno de enrwSclosob]etSvso.

de segmentaciones de beneficio, y Ilene la importancia suficiente para atenderla por
separado. Los diversos elementos del servicio a clientes que se ofiecen y la posiblediferenciaci6n en terrninos de niveles de servicio denim de estos elementos representa una
oportunidad considerable de disefiar paquetes de servicios apropiados para distintos
segmentos de mercados.

Segmentarmercados por servicios implica atender los siguientes aspectos:

• Pueden identifiearse los agrupamientos de clientes con necesidades de servicios
similares?
* Podemos diferenciarnuestra oferta de servicio?
* Necesitan todos nuestros productos el mismo nivel de servicio?

SELECCION DE LAS MEJORES BASES DE SEGMENTACION_

Los tipos de segmentacion descritos aqui ilustran...
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