Psicologo

CURSO –
TALLER DE HABILIDADES DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS EN EL MARCO ESCOLAR
PAMPLONA - Abril 2004
CUTC/GEUZ - DTO. DE PROCESOS PISICOLÓGICOS BÁSICOS Y SU
DESARROLLO, FACULTAD DE . PSICOLOGÍA.
UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO / EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA

CONTENIDO
1.

Introducción al conflicto.

2.

El ciclo del conflicto

3.

Tipos de conflictos

4.

Estilos deafrontamiento del conflicto

5.

Diversidad y conflicto

6.

Emociones y conflicto

7.

Habilidades de comunicación

8.

El proceso de resolución

9.

La mediación escolar

10.

Fases para la implementación de un programa de mediación escolar

11.

Disciplina y mediación

1º.

INTRODUCCIÓN AL CONFLICTO

1.1.

Introducción al conflicto

La concepción y las actitudesexistentes en nuestro entorno con relación al conflicto determinan
negativamente nuestro comportamiento en las situaciones conflictivas. Hasta hace poco, tanto los
científicos sociales como la creencia popular consideraban el conflicto como algo negativo que habría
que evitar, algo relacionado con la psicopatología , con los desordenes sociales y la guerra. No hay
más que revisar el significado queda de conflicto el diccionario de la Lengua Española, de la Real
Academia, en su última edición de 1994. Define el conflicto n u r e aec n o o cm a ,
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Hoy en día, sin embargo, consideramos que el conflicto es un rasgo inevitable de las relaciones
sociales. El problema estriba en que todo conflicto puede adoptar un curso constructivo o destructivo y
por lo tanto la cuestión no es tanto eliminar o prevenir el conflicto sino saber asumir dichassituaciones
conflictivas y enfrentar a ellas con los recursos suficientes para que todos los implicados en dichas
situaciones salgamos enriquecidos de ellas.
En el trabajo de resolución de conflictos, partimos del principio de que el conflicto tiene, por lo tanto,
muchas funciones y valores positivos. Evita los estancamientos, estimula el interés y la curiosidad, es
la raíz del cambio personaly social, y ayuda a establecer las identidades tanto individuales como
grupales. Así mismo en un plano más concreto, el conflicto ayuda a aprender nuevos y mejores modos
de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a
nosotros mismos y a los demás. Una vez que el sujeto ha experimentado los beneficios de una
resolución de conflictos positiva,aumenta la probabilidad de que alcance nuevas soluciones positivas
en los conflictos futuros. Pero, obviamente, el conflicto también puede adoptar derroteros destructivos,
llevarnos a círculos viciosos que perpetúan relaciones antagónicas , hostiles, etc... El punto clave de
esta situación se refiere a la siguiente pregunta:¿qué es lo que determina que un conflicto que un
conflicto adopte underrotero u otro?

1.2. Algunas definiciones de conflicto
Hoy en día, aún no existe en la literatura una definición de conflicto ampliamente compartida. El
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camino hacia una teoría general del conflicto.
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