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Plan de Marketing
TALLER AUTOMOTRIZ

7/17/2012
Lilian San Vicente Colado
Verónica Rugerio Matus
Juan Adan Mora Fernández
Enrique Mojica Herrejón
Alejandro Legazpi Cárdenas
DOCENTE Víctor M. Benavides Pañeda

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
CAMPUS SUR

CONTENIDO
Proyecto……………………………………………………………………………………………………………………………….. 3
Objetivo del proyecto:………………………………………………………………………………………………………... 3
Misión………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3
Visión……………………………………………………………………………………………………………………………………. 4
Valores…………………………………………………………………………………………………………………………………. 4
Mercado………… ……………………………………………………………………………………………………………………. 4
Estudio de mercado……………………………………………………………………………………………………………… 5
Clientes…………………………………………………………………………………………………………………………………. 9Segmentos a los cuales pertenece esta población…………………………………………………………………. 10
Nivel socioeconómico C+ (Clase media alta)…………………………………………………………………………. 10
Nivel socioeconómico C (Clase media)………………………………………………………………………………….. 10
Nivel socioeconómico D+ (Clase Media Baja)………………………………………………………………………... 11
Competencia………………………………………………………………………………………………………………………….. 11
Elemento diferenciador………………………………………………………………………………………………………… 11
Qué se ofrece………………………………………………………………………………………………………………………… 12
Estrategias de Marketing………………………………………………………………………………………………………. 12
Producto……………………………………………………………………………………………………………………………….. 12
Precio……………………………………………………………………………………………………………………………………. 13
Plaza……………………………………………………………………………………………………………………………………… 13Promoción……………………………………………………………………………………………………………………………… 14
Especificaciones del servicio………………………………………………………………………………………………….. 14
Tácticas de marketing……………………………………………………………………………………………………………. 17
Producto (característica)……………………………………………………………………………………………………….. 17
Tecnología y equipos que se utilizan …………………………………………………………………………………….. 20Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………………………… 23
PLAN DE MARKETING

El presente Plan de Marketing pretendemos mostrar y promover nuestros servicios en entornos competitivos que existen en este momento en el mercado en cuanto a calidad, innovación, prestigio, por qué somos diferentes y la mejor elección del cliente.
Considerando que el valor de la vida de los clientes depende de nuestros servicios hacia ellos, nos enfocamos a ofrecerles un valor agregado y dejándoles claro del porque somos su mejor opción haciéndoloconstar en el resultado y satisfacción de nuestro servicio.
Debemos tomar en cuenta nuestra situación interna y externa frente al mercado, porque nos colocamos en él y con qué objetivos, respaldamos nuestro servicio y productos. Tomando en cuenta la opinión de los consumidores, sus necesidades, inquietudes; que la competencia es cada vez mayor, pero enfocarnos en lo que nos hace diferentes, porquesomos la mejor alternativa para nuestros clientes y futuros clientes, motivándolos a ser fiel a nosotros y recíprocamente, brindándoles un valor mayor y responsabilizarnos de siempre brindar y mejorar la calidad que desde el inicio ofrecimos.
Nuestros objetivos son concretos, realistas y que siempre son un motor para involucrarnos con el cumplimiento de cada uno de ellos.
Nuestro entorno ycompetitividad nos responsabiliza de mantenernos innovados en cuanto a software, nuevas tendencias, modelos, programas, para incentivar los conocimientos y aplicar en el arreglo de los vehículos, adicionándoles la calidad de conocimiento y garantizar el servicio.
Nuestro factor humano es vital en el funcionamiento de nuestra empresa, depende de sus conocimientos, además de que constantemente seactualizan, ya que el mercado se vuelve más competitivo y la tecnología incrementa y ayuda a mejorar en todos los sentidos.
Tener bien claro nuestra posición en el mercado, hacia donde queremos llegar y la calidad de nuestros productos y servicios...