6.9. ESTADARES Y NORMAS DE PUNTOS CRÍTICOS.

6.9.1 ¿Qué es un puntos crítico en el control?

El principio administrativo del control de puntos críticos señala “El control eficaz requiere atención a los factorescríticos para la evaluación del desempeño contra los planes”

La determinación de los puntos críticos de control son la fase en la que puede aplicarse un control que es esencial para prevenir o eliminar un peligro relacionadocon el riesgo de perdidas de recursos de una organización as´í como para reducirlo a un nivel aceptable, entonces el producto o el proceso deberá modificarse en esa fase, o en cualquier fase anterior o posterior, a fin deincluir una medida de control.

Por lo tanto el administrador:

 Deben de elegir puntos que requieren de especial atención y vigilarlos después para cerciorarse de que las operaciones en su conjunto marchan de acuerdo alo planeado.

 Los puntos elegidos para efectos de control deben ser críticos, en el sentido ya sea de construir factores limitantes de las operaciones o de dar cuenta mejor que otros factores de si los planes estándando resultados o no.

 Para ser eficaz, el control implica particular atención a los factores críticos para la evaluación del desempeño con base en los planes.


Preguntas para seleccionar los puntos críticos delcontrol

• ¿Qué reflejará mejor las metas de mi departamento?
• ¿Qué mostrará mejor cuando se cumplen estas metas?
• ¿Qué medirá mejor las desviaciones críticas?
• ¿Qué medirá quien es el responsable de las fallas?
• ¿Quéestándares costarán menos?
• ¿Qué estándares medirán la información de manera económica?

6.9.2. Tipos de estándares y normas de puntos críticos

Los estándares son referencias para la medición del desempeño realcontra lo esperado. En condiciones operativas simples, un administrador puede ejercer el control mediante la cuidadosa observación personal del trabajador en marcha o cuando está trabajando.

Los estándares que [continua]

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