Pymes

CENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIONES PARA EL DESARROLLO
EN COLABORACIÓN CON
FONDO MULTILATERAL DE INVERSIONES/BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO

Las TIC en el desarrollo de
la PyME
Algunas experiencias de América Latina
Antonio Ca' Zorzi

Marzo 2011

Las TIC en el desarrollo de la Pyme

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- Atribución-No Comercial-Compartir Igual

Las TIC en el desarrollo de la PymeÍndice
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Resumen ejecutivo........................................................................................................................................ 6
Introducción .................................................................................................................................................. 7
Impacto de las TIC en la economía............................................................................................................... 8
La inversión en TIC por sector ................................................................................................................. 11
Las TIC en la economía de América Latina y del Caribe .......................................................................... 13
Las TIC en las empresas.............................................................................................................................. 16
Las aplicaciones de web 2.0 .................................................................................................................... 19
La tecnología móvil en el contexto empresarial..................................................................................... 21
Las aplicaciones en la nube ..................................................................................................................... 26
Procesos de adopción de las TIC en las empresas .................................................................................. 27
El Clúster TIC del FOMIN............................................................................................................................. 29
Meta análisis del portafolio de proyectos .............................................................................................. 30
Impacto de los proyectos ........................................................................................................................ 36
¿El Clúster consiguió sus objetivos?....................................................................................................... 41
Estudios de casos ........................................................................................................................................ 44
BSC-PyME y BPM – Mejoramiento de la gestión estratégica y productividad ....................................... 44
eC@INCO – Comercioelectrónico e infraestructura de pago en línea .................................................. 46
TRAZ.AR – Trazabilidad en el Sector Ganadero ...................................................................................... 48
FruTIC – Aplicaciones de TIC para la agricultura de precisión ................................................................ 50
Lecciones aprendidas ymejores prácticas.................................................................................................. 53
El rol de la agencia ejecutora .................................................................................................................. 53
El equipo de proyecto............................................................................................................................. 57

Las TIC en el desarrollo de la Pyme
De las barreras a la adopción de TIC ....................................................................................................... 60
La vinculación con las empresas ............................................................................................................. 61
De los dueños y personal de las PyMEs...