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Roles Gerenciales, Henry Mintzberg

Roles Interpersonales: Los papeles interpersonales se componen de tres clases de conductas, de acuerdo con Mintzberg, se derivan directamente de la autoridadformal que la organización le otorga al administrador, a saber:
* ƒ Rol de representante: Esta serie de conductas implica un énfasis en actividades protocolarias, se requiere que todos losadministradores desempeñen funciones que tiene una naturaleza ceremonial y simbólica. Ejemplo: Cuando el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación, o un supervisor acompaña en unavisita a la planta a un grupo de estudiantes en práctica, actúan en un papel de representación y figura decorativa.
* ƒ Rol de líder: En el sistema de Mintzberg este papel es en esencia el deinfluir en los demás o en dirigirlos. Este rol incluye el contraste entre capacitación, motivación, y disciplina de los empleados.
* ƒ Rol de enlace: Mintzberg describió esta actividad como elcontacto de fuentes externas que proporcionan información al administrador. Estas fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden encontrarse dentro o fuera de laorganización. Ejemplo: El administrador que obtiene información del gerente de RRHH en la misma compañía, tiene una relación interna de enlace. Cuando ese administrador tiene contacto con otrosadministradores a través de una asociación gremial, tiene una relación externa de enlace.

Roles de Información: Esta serie de conductas se construyen sobre las relaciones interpersonales que eladministrador establece. Los tres roles de información específicos que Mintzberg identificó son los siguientes:
* ƒ Rol de monitor: este tipo de conducta implica la búsqueda continua de información quelos administradores requieren para mantenerse al tanto de los avances cruciales que podrían afectar el trabajo de su unidad y el suyo propio.
* ƒ Rol de divulgador: El administrador sólo recibe...
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