¿Que aspira el cliente?

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  • Publicado : 9 de septiembre de 2010
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Todo demandante de producto, bienes o servicios, solo quiere algo muy simple, que cuando coloque su orden de compra, pedido, despacho o solicitud, le entreguen lo que el pidió ni más ni menos, conlas características técnicas y composición que el solicito, en las cantidades que solicito, que están comprometidas en la oferta de servicio que le hizo el proveedor, en el tiempo ofrecido, ni antes nidespués, porque cualquier alteración de ese tiempo, podría significar asumir un costo adicional de inventario, almacenaje, transporte, o de la venta perdida, que movería significativamente los costototales de logística, en este mundo moderno donde los sistemas soportan toda la actividad empresarial, el cliente requiere el documento correcto, que le permita ingresar en sus inventarios elproducto a recibir, sin ese documento no es posible el uso del mismo, lo que alteraría a su vez los tiempo de entrega ofrecidos en la misma oferta. Todas estas condiciones son de vital importación para esoque conocemos como el pedido perfecto, pero para el mundo moderno, esto no puede hacerse sin medir algunas consideraciones que permitan la rentabilidad del negocio, todo esto con el costo adecuado deldesempeño de las actividades que conforman el Costo Total del Proceso Logístico. Este costo conformado por los costos acumulados del proceso de captura de los pedidos, de la planeación yadministración de los Inventarios, de la colocación de las órdenes de compra, de almacenamiento y del transporte en la entrega del producto.
Y como lograr el pedido perfecto, en esta serie de artículos tratarede plantear una idea de cómo las organizaciones de hoy, en la procura de lograr el éxito empresarial, soportados sobre los éxitos conjuntos de accionistas, acreedores, gerentes, clientes,proveedores, trabajadores, gobierno y comunidad, logran la formulación adecuada de los procesos y en especial reformula la visión de la Logística, asumiendo lo importante de ver que más que una actividad,...
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