¿Que Características Requiere Una Empresa Para Conformar Un Equipo Help Desk?

Analizando la importancia de un Help Desk damos solución a las siguientes preguntas:
1. ¿Que características requiere una empresa para conformar un equipo Help Desk?
Inicialmente un equipo detrabajo conformado por niveles de importancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno.
• Líder de equipo.
• Analista.
• Técnico.
Tener una serie de empleados o usuarios para queel Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad y tareas de usuario a través de un método de solución.
Una empresa requiere usuarios o personal y computadorespara implementarlo en el departamento de informática.
2. ¿Qué ventajas y desventajas obtiene una empresa con un equipo de Help Desk?
VENTAJAS DESVENTAJAS
Brindar solución a problemas relacionadoscon computadores de manera inmediata. Es necesario el Help Desk pero involucra directamente la economía de la empresa.
Brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, S.O., redes,seguridad y tareas de usuario. El proceso se puede demorar debido a los diferentes actores que deben dar solución al proceso.
Solucion a problemas relacionados con computadores de una manera sutil ydiscreta por uno de sus equipos.
Especialistas dispuestos a colaborar de manera inmediata con la mejor de las voluntades.
Personal enfocado en aspectos diferentes de los computadores los cualesbrindan excelente asesoría y solución a los problemas.

3. ¿Qué diferencias hay entre un sistema operativo y una aplicación?
• Sistema Operativo: es el conductor y manipulador de los diferentesprogramas y del hardware de dicho computador, es el primero que inicia y el último que se cierra.

Son algunos ejemplos se S.O:
Windows 8.
Windows 7.
Windows Xp.
Windows 95.
• Aplicaciones: Sonprogramas que tiene cierta función específica que se instala dentro de un sistema operativo siempre y cuando sean compatibles.
Ejemplos de aplicaciones:
Microsoft Word 2010.
Reproductor de Windows...