Que es calidad

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¿Qué es calidad?
La calidad total es, una estrategia, un modelo de hacer negocios, que está centrado hacia el cliente. Es la mejoría permanente del aspecto organizacional; tomando una empresacomo una máquina gigantesca, donde cada trabajador está comprometido con los objetivos empresariales. La calidad total es un sistema de gestión de calidad que abarca a todas las actividades y a todaslas realizaciones de la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en la mejora continua.

Para que la calidad se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valoresmorales de la sociedad. El empresario debe dar educación a sus trabajadores para conseguir una población más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criteriopara sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de productos y poder enmendar errores.

El uso de la calidad total conlleva ventajas,pudiendo citar como ejemplos las siguientes:
← Potencialmente alcanzable si hay decisión del más alto nivel.
← Mejora la relación del recurso humano con la dirección.
← Reduce los costosaumentando la productividad.

Políticas de calidad

¤ CEMEX.- "Satisfacer a nuestros clientes, cumpliendo o superando sus expectativas, valiéndonos de la capacitación del personal y mejora continuade nuestros servicios, productos y procesos". Cuenta con reconocimientos de organismos como ISO y EMA.

¤ COCA COLA.- La Compañía está comprometida con el Sistema de Calidad de la Compañía TheCoca-Cola Company que garantiza la calidad de sus productos y el cumplimiento de las normas y leyes ambientales vigentes en los países en que opera. El Sistema de Gestión de Calidad garantiza la “mejoracontinua de los procesos” para dar cumplimiento actualizado a las políticas de calidad y medio ambiente. La compañía mantiene las certificaciones obtenidas del Sistema de Gestión de Calidad...
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