Que es el conflicto?

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¿ QUE ES EL CONFLICTO ?
Es una situación que se da al interior de las organizaciones cuando los objetivos,
las metas, los métodos o comportamientos de dos o más partes entran en contraposición
a nivel individual, a nivel grupal o a nivel organizacional. El conflicto
está directamente relacionado con el clima organizacional y aparece cuando éste
no satisface las necesidades de las personas,lo cual se puede constituir en un
problema serio para cualquier organización en términos de productividad; también
se puede presentar como la oportunidad para mejorar las relaciones o generar
una dinámica más creativa y productiva en la misma.
De otro lado, se debe tener en cuenta que el conflicto puede llegar a ser por parte
de los miembros de una organización la respuesta a las decisionesequívocas de la
Entidad o sus líderes, pero en una gran parte, los conflictos no son más que el
resultado de las diferencias individuales que provocan que las personas perciban
las cosas y los hechos de diferente manera, de acuerdo con sus propios paradigmas
y escalas de valores, que de una u otra forma generan actitudes y conductas
que entran en contraposición.

1.2 NATURALEZA DEL CONFLICTOCon respecto al papel que desempeña el conflicto dentro de la organización
existen tres enfoques distintos que vale la pena resaltar:
Enfoque Tradicional.
Supone que todo conflicto es malo y que por lo tanto deben evitarse en las
organizaciones. Este enfoque favorece la reducción de conflictos, recomienda
que se vaya directamente a las causas del conflicto y se corrijan.
Enfoque deRelaciones Humanas.
Se basa en que el conflicto es natural e inevitable en los grupos humanos.
El conflicto se acepta, no se le puede eliminar e incluso ocasionalmente
puede ser benéfico para el desempeño de un grupo.

Enfoque Interaccionista
Sostiene que el conflicto no sólo es una fuerza positiva que estimula la
productividad del grupo (ya que un grupo tranquilo y apacible suele volverse
apáticoy por ende estático), sino que es absolutamente necesario para
que el grupo se desempeñe eficazmente. Por lo tanto, favorece la discusión
con madurez y autocrítica, enfocándose más al buen manejo del conflicto
para que sus resultados sean efectivos.

1.3 VENTAJAS DEL CONFLICTO
• El conflicto permite que se liberen presiones, lo que ocasiona que se hagan
evidentes los problemas más ocultos.• El conflicto estimula a los individuos a ser creativos y a buscar métodos
adecuados que generen resultados de mayor satisfacción, al mismo tiempo
que los impulsa a innovar y probar nuevas ideas.
• El conflicto ayuda a los involucrados a lograr un mejor conocimiento de los
demás y también de sí mismos.
Cuando los conflictos son resueltos a satisfacción de las partes involucradas, estas
sesienten más comprometidas con la solución, lo que a corto plazo redundará no
sólo en beneficio del logro de los objetivos de la organización sino también en una
interrelación más sana y madura tanto entre las personas como entre éstas y la
organización.

1.4 DESVENTAJAS DEL CONFLICTO
Las posibles desventajas del conflicto existen especialmente cuando éste se sale
de control y el tiempopara resolverlo es demasiado amplio. El evadir el conflicto
se convierte también en una desventaja pues se corre el riesgo de que se vaya
agrandando y su manejo se torne aún más difícil.
Los conflictos pueden deteriorar la disponibilidad para la cooperación y el trabajo
en equipo, ya que tienden a generar un clima de desconfianza que afecta o impide
la coordinación de esfuerzos. Es posible queel conflicto genere en algunas perso-
nas deterioro de su autoestima o baja en su motivación, lo cual automáticamente
afecta el desempeño y por ende la productividad
Por lo anterior, es importante que directivos, jefes, coordinadores, etc., estén atentos
a la presentación de estas situaciones o efectos negativos del conflicto, se
anticipen a las posibles consecuencias y apliquen estrategias...
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