¿ Que Es El Control Total De Calidad ?

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

Resumen del libro
¿Qué es el control total de calidad?
De Kaoru Ishikawo

TULANCINGO HGO A 28 DE MAYO DEL 2012

Las primeras páginas del libro el autor nos habla de la importancia de la calidad y del que todos pueden contribuir a mejorar a esta, el personaje se intereso en esto porque se dio cuenta de que era loque su país necesitaba en ese momento y se especializo en eso, nos cuenta de cómo fue de muchísima importancia la calidad para el desarrollo de Japón, de cómo fue que se fueron formando organizaciones para el CC.Y de cómo personas de otros países fueron a Japón a realizar estudios de CC y el dice a esto se debe su éxito.
El tenía algunas opiniones my acertadas que dicen : ‘las actividades decírculos de CC, si son acordes con la naturaleza humana, serán aplicables en cualquier parte del mundo, pues el hombre es hombre y hay un vínculo común de humanidad’ ‘el CTC significa simplemente que hacemos lo que debemos hacer’, ’si alguien nos muestra datos obtenidos mediante el empleo de instrumentos de medición y análisis químico, hay que desconfiar de ellos’, ‘el control de la calidad no cepuede poner en práctica simplemente aplicando normas nacionales o internacionales. Estas normas pueden tomarse en cuenta, pero más allá de las mismas el control de calidad debe tener metas superiores: satisfacer los requisitos de los consumidores y crear una calidad que los satisfaga’
Menciona mucho la participación de un personaje el Dr. Juran y sus aportaciones al CC cuando este no andaba bien enJapón, y se empezaron a formar grupo de estudio del CC que iban con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y no repetir errores, la creación de estos grupos debe de ser voluntaria y no obligatoria para que funcione así lo dice el autor que a veces “la ruta más lenta es la que lleva al éxito”. Después de esto grupos empezaron a mostrar gran éxito y en seguido todas las demás empresas empezarona imitarlos. Pero el autor nos dice que solo el profesionalismo de las divisiones y que solo estudiando a CC y poniéndolo en práctica se alcanzara el éxito.
El autor nos cuenta del método de Taylor que fue muy útil y eficaz en una época pero no funcionaba para su Japón porque según él no consideraba muchas cosas y este método solo trata a los empleados como maquinas sin considerar el factorhumano. Y así como este se introdujeron muchos métodos de control pero ninguno comparado con el control de calidad.
El autor nos menciona las seis características que distinguen al control de calidad japonés respectó del occidente y son:
1-control de calidad en toda la empresa: participación de todos los miembros de la organización
2-educación y capacitación en control de calidad (y aquí no hablade la importancia que tiene la educación para el CC y que esta siempre es continua y nunca termina y es en todos los niveles)
3-actividades de círculos de CC.
4-Auditoria de CC (premio de Aplicación Deming y auditoria presidencial).(aquí nos habla de cómo surge el comité que del mes de la calidad y todo lo que hacen)
5-Utilización de métodos estadísticos.
6-actividades de promoción del controlde calidad a escala nacional.

El autor nos da algunas definiciones de control de calidad y dice que “el CC japonés es una revolución en el pensamiento de la gerencia “la NIJ definen el CC como: “un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de calidad moderno utiliza métodos estadísticos y suele llamarse control de calidad estadístico”
Y el autor nos da supropia definición “practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor”
El autor nos da algunos puntos muy importantes que debemos de tomar en cuenta para el CC:
-es hacer el control de la calidad con el fin de producir productos que satisfagan los requisitos de...