Que es seis sigma

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¿QUÉ ES SEIS SIGMA?

Seis Sigma es una forma más inteligente de dirigir un negocio o un departamento. Seis Sigma pone primero al cliente y usa hechos y datos para impulsar mejores resultados. Losesfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales1:

• Mejorar la satisfacción del cliente
• Reducir el tiempo del ciclo
• Reducir los defectos

Las mejoras en estasáreas representan importantes ahorros de costes, oportunidades para retener a los clientes, capturar nuevos mercados y construirse una reputación de empresa de excelencia.

La metodología Seis Sigma,engloba técnicas de Control Estadístico de Procesos, Despliegue de la función de calidad (QFD), Ingeniería de calidad de Taguchi, Benchmarking, entre otras; siendo una sólida alternativa para mejorarlos procesos y por lo tanto, lograr la satisfacción de los clientes

A continuación se presentan y describen las fases de la metodología Seis Sigma:

▪ Fases de Identificación y Definición deproyectos en relación con los aspectos clave del negocio.
–Reconocer como afectan los procesos los resultados organizacionales.

–Reconocer como afectan los procesos a la rentabilidad.–Definir cuales son las características críticas del proceso de negocio.

•Fases de Medición y Análisis para conocer en forma profunda los niveles actuales de desempeño

–Seselecciona una o más de las características clave y se crea una descripción detallada de cada paso del proceso.

–Se evalúa el proceso a través de mediciones y sirve de referencia para establecerlos objetivos de la empresa.

–Se crea un plan de acción después de analizar la situación actual para lograr los objetivos establecidos

–Identificación y comparación competitiva(benchmark) de las características clave del producto. Análisis de brechas y factores de éxito.

o MEDICIÓN
–Seleccionar las características clave del producto a mejorar

–Crear el...
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