Que es un amef

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Entienda las necesidades de cliente

Se hace esto usando la voz de las técnicas del cliente para determinar necesidades de cliente y con el despliegue de la función de la calidad para organizaresas necesidades y para traducirlas al producto características/requeridas.

· La "voz del cliente": es el término para describir las necesidades o los requisitos indicados y sin especificarde cliente. La voz de la lata del cliente capturada en una variedad de maneras: directo discusión o entrevista, examen, grupo principal, cliente especificación, observación, datos de la garantía, elcampo divulga, etc.

Capturar la voz del cliente

Una vez que se establezca un plan de producto que define al mercado y a clientes de blanco, el paso siguiente es planear cómo capturar estasnecesidades de cliente de cada proyecto del desarrollo. Esto incluye la determinación de cómo identificar a los clientes de la blanco, a que los clientes para entrar en contacto con para capturar allínecesitan, qué mecanismos para utilizar recoger sus necesidades, y un horario y una estimación de recursos de capturar la voz del cliente (plan del proyecto para la fase de la definición de producto).El despliegue de la función de la calidad (QFD) es un acercamiento estructurado a definir necesidades o requisitos de cliente y a traducirlos en planes específicos para producir productos pararesolver esas necesidades. La "voz del cliente" es el término para describir éstos indicados y necesidades o requisitos sin especificar de cliente.

La voz del cliente se captura en una variedad demaneras: directo discusión o entrevista, examen, grupo principal, cliente especificación, observación, datos de la garantía, el campo divulga, etc. Esta comprensión de las necesidades de cliente entoncesse resume en una matriz del planeamiento de producto o una "casa de la calidad". Estas matrices se utilizan para traducir un nivel más alto "cuál es" o necesita en requisitos del producto del nivel...
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